Det har været almindeligt kendt, at en global recession er på vej. Hvor længe det vil vare, eller hvor hårdt det kommer til at ramme os, er endnu ikke sikkert, men mange mennesker og virksomheder mærker allerede slaget. Flere virksomheder er blevet tvunget til at lukke deres døre som følge af de strenge, men nødvendige foranstaltninger og politikker, der er blevet pålagt i lande over hele verden. For de virksomheder, der har formået at finde en løsning, er det stadig meget sandsynligt, at de er tvunget til at skære i budgetter, fyre personale eller endda stoppe deres operationer. 

En recession kommer med forandring

En af konsekvenserne af denne recession er, at forbrugerne bliver nødt til at sidde hjemme i længere tid og vil begynde at holde øje med deres budgetter og udgifter. Det er grunden til, at det forventes, at mærker, der tilbyder mere billige produkter, vil klare sig godt, og at produkter eller tjenester, der kræver minimale annonceringsomkostninger, vil blive mere fremtrædende. Virksomheder, der fokuserer på mellemmarkedet, vil dog stå over for de fleste af de forventede problemer.

Mange marketingfolk ser i en vanskelig tid, hvor presset fra ledelsesteams til at vise resultaterne af deres markedsføringsinvesteringer vil stige. Ethvert budget, der stilles til rådighed nu, er dyrere, end det nogensinde har været før. For enhver organisation i tider som disse er det dog særligt afgørende at fokusere på god markedsføring. Det betyder, at marketingfolk også selv skal tilpasse sig den aktuelle situation.

3 faktorer for at lykkes

Ved første tanke kan det virke selvmodsigende, at virksomheder, der skærer i budgetter under kriser, er værre stillet end dem, der begyndte at investere. Dette kan dog let forklares med tre faktorer:

• Forholdet mellem markedsandel og stemmeandel.
  Share of voice (SOV) indebærer et brands andel af annoncering af den tilgængelige del af reklamer på en konkurrencepræget markedsplads. Jo større SOV er sammenlignet med markedsandelen for et mærke, jo større vækst vil de opnå under og efter en recession.
• Forholdet mellem mærkestørrelse og avancer.
  Større mærker oplever typisk flere gentagne køb og genvinding af deres markedsføringsinvesteringer end mindre mærker. Dette er grunden til, at du vil se, at virksomheder, der investerer i brand awareness under en krise, vil drage fordel af højere profit, når økonomien kommer sig. Det er ikke uden grund, at man siger: ''Ude af syne, ude af sind''.
• Mindre pres fra konkurrenter giver muligheder for dit brand.
  Nye produkter, der lanceres under recessioner, har en tendens til at have en større og længerevarende effekt i disse tider end under andre. Et unikt produkt eller et produkt, der er sammenligneligt bedre end dets konkurrenter, kan opkræve højere priser, selvom der er mere prisbevidste forbrugere. Konkurrenter, der er bange for, kan komme for sent med at frigive disse produkter og miste deres chance for at skille sig ud. Og på grund af faldet i medieannonceringsomkostninger er annoncører nu i stand til at købe flere annoncer med samme penge.

Dine kunder ændrer sig

Til sidst vil forbrugerne altid tilpasse sig de nye levevilkår, der eksisterer. Især nu er det vigtigt at tage et nyt kig på, hvem dine kunder er, og hvordan de håndterer krisen. De sidste par uger har vist os, at svære tider bringer mennesker sammen for at hjælpe og støtte hinanden. En anden tendens, som vi kan se, er, at forbrugerne bruger mere (og længere) tid online.

En fejl, der let kan begås lige nu, er kun at se på, hvordan dine kunder kunne have opført sig under en tidligere recession. Hvad dine kunder gjorde dengang, og hvad de vil gøre nu, kan variere meget. Hvem dine kunder er blevet nu, er langt vigtigere, end hvem de har været dengang.

"Hvis din konkurrent skærer omkostningerne på markedsføring, kan det give din virksomhed mulighed for at opnå en stærkere markedsposition efter recessionen."

På den ene side ved vi nu, at det er vigtigt at forstå, hvem dine kunder (aktuelt) er, og hvordan de opfører sig, og at reducerede omkostninger på markedsføring vil have en negativ indvirkning på din virksomhed på lang sigt. At opsætte de rigtige marketingaktiviteter for at understøtte dette er på den anden side en anden historie.

I tider med stor usikkerhed er det vigtigt at gøre dine marketingaktiviteter målbare og at analysere de data, du indsamler. På denne måde er du i stand til at finde ud af, hvordan dine kunder reagerer på din indsats, og hvordan du kan fortsætte med at forbedre dette.

Nu hvor dine kunders adfærd ændrer sig, bør din markedsføringstilgang også gøre det. Det er vigtigt at forfølge en proces, hvor du løbende forbedrer dig.

Hvad voksende virksomheder havde til fælles under tidligere recessioner

Virksomheder, der oplevede betydelig vækst under og efter de tidligere recessioner, havde følgende faktorer til fælles:

• De greb tidligt ind i en krise
• De havde en langsigtet vision
• De fokuserede på vækst i stedet for omkostningsbesparelser

Modstandsdygtighed. Det er det, virksomheder skal stræbe efter i denne kommende krise. De, der har opbygget en økonomisk buffer i de senere år, har nu en bedre chance for at handle på opståede trusler og/eller muligheder. Virksomheder med kortere planlægnings- og beslutningscyklusser er nu i stand til at reagere hurtigt, når ny information stilles til rådighed.

Arbejde mod vækst

I en recession er det svært, men meget nødvendigt, at lede efter specifikke faktorer, der vil hjælpe din virksomhed med at vokse. Det er vigtigt som virksomhed nu at tackle problemerne og mulighederne i din organisation sammen. Under en krise dukker der svagheder op, som ellers ikke ville være synlige så hurtigt.

Den teknologiske udvikling er heller ikke gået i stå. Hvis du kan skabe en teknologisk innovation under krisen, vil det øge dine chancer for at vinde flere markedsandele i fremtiden. At overveje i god tid, hvad du vil bruge mere og/eller mindre budget på, er nøglen til succes.

Efterspørgslen efter produkter skifter

Under en recession vil efterspørgslen efter forskellige produktkategorier reagere forskelligt. Dette tvinger dig til at tage et nyt kig på dine egne produktkategorier og spørge dig selv, hvordan efterspørgslen kan ændre sig efter dem.

Forbrugerne vil være mere tilbøjelige til at tage længere tid, når de køber produkter, der er dyrere. Forbrugerne forsker mere i produkterne, tilgængelige alternativer og er mere tilbøjelige til at forhandle om priser. ''Basic''-produkter uden yderligere funktioner bliver mere populære end deres mere omfattende versioner.
Standardprodukter vil blive undersøgt nærmere, i betragtning af at folk bliver mere prisfølsomme/bevidste. Mere forskning vil blive foretaget af forbrugerne, når de køber produkter af høj kvalitet, mens billigere produkter vil blive købt lettere, da forbrugerne nu har en tendens til at ignorere luksusprodukter.
Tjenesteudbydere, der tilbyder langsigtede aftaler med deres kunder, vil blive ramt mindre hårdt end tjenester med kortere kontrakter.

Hvilken kategori dit tilbud tilhører, har stor indflydelse på, hvordan din virksomhed klarer sig under en krise. Om du skal investere mere i din Share of Voice hænger også sammen med dette.

Hvis en virksomhed stræber efter at øge sin markedsandel med 1 %, skal den investere 10 % i sin Share of Voice. Hvis dine tilbud er i de kategorier, hvor der forventes mindre vækst, eller hvis din kategori er i en nedadgående tendens, kan det dog være bedre at holde fokus på at spare omkostninger.

Dine kunder ønsker ikke at ''miste'' dig.

Selvom mange forbrugere nu har mindre at bruge, leder de stadig efter måder at købe deres yndlingsmærker på. De vil hovedsageligt lede efter rabatter, massekøb til en billigere pris, eller de vil vente på, at tingene kommer til salg.

Under en recession er det vigtigt at vise merværdien af ​​dine produkter. Det burde være grunden til, at folk vil fortsætte med at købe fra din virksomhed. I svære tider skal virksomheder fokusere på deres mærkebilleder og fremhæve, hvad der gør dem anderledes end andre mærker, set i deres kunders perspektiv.

Vær ekstra opmærksom på dine konkurrenter

Det er afgørende i tider som disse at holde et vågent øje med dine direkte konkurrenter. ''Hvordan håndterer de denne situation?''. Hvis de skærer ned på deres marketingbudgetter, skaber det en mulighed for din virksomhed, men hvis de begynder at investere mere i markedsføring, kan det udgøre en trussel, der kan ramme din virksomhed hårdt.

Det er også vigtigt at stille dig selv spørgsmål som: ''Hvordan ville dine konkurrenter reagere, hvis du begyndte at investere mere i markedsføring?'' ''Ville de også begynde at investere mere?'' Hvis det er tilfældet, vil der sandsynligvis ikke ændre sig meget for dig i det perspektiv. ''Er der nogen konkurrenter, der sænker deres priser?'' Hvis ja, så pas på. Selvom du måske tror, ​​at du ikke kan bede om en højere pris for dine tilbud, bør du også spørge dig selv, om du vil deltage i en priskrig,

Kunder vil stadig forbinde en lavere pris med lavere kvalitet. Uanset om du investerer ekstra budget i markedsføring eller ej, er det vigtigste, at dit publikum bliver ved med at høre fra dig.

Arbejde med begrænsede marketingbudgetter: Her er hvad du kan gøre:

Her er 4 strategier, du kan implementere, hvis du har at gøre med mindre marketingbudgetter (under hensyntagen til, at flere mennesker i øjeblikket bliver hjemme på grund af COVID-19-politikkerne):

Content marketing

En bekvem og relativt billig måde at nå din målgruppe på er ved at udnytte content marketing. Det vil tage noget tid at skabe indhold, der passer til dine kunders behov, men det giver dit publikum mulighed for at få adgang til og læse det på ethvert givet tidspunkt, de kan lide. Hvis du gør det rigtigt, vil du endda være i stand til at øge din synlighed og findability (SEO) på søgemaskiner som Google over tid.

sociale medier

Din målgruppe bruger deres tid online på sociale medier, nu hvor de er tvunget til at blive hjemme. For at vedligeholde og forbedre din virksomheds brandbevidsthed er øget tilstedeværelse på sociale medier en fantastisk og relativt billig måde at gøre det på.

Ved at oprette og poste organisk indhold og bruge dette til at køre annoncer, vil du være i stand til at vise din målgruppe, at du i høj grad stadig er der! Omkostningerne til annoncering på sociale medier er også i øjeblikket faldende, da konkurrencen om annoncepladsen er faldende (andre virksomheder skærer i omkostningerne). Det fungerer jo ligesom et aktiemarked.

Hvis efterspørgslen falder, vil omkostningerne også falde. Grafen nedenfor, skabt af Gupta Media, viser, at der er et 50% fald i omkostningerne. Det betyder, at du kan nå ud til dobbelt så mange mennesker med det samme budget som før.

Søgemaskiner

Ligesom annoncering på sociale medier er omkostningerne ved annoncering via søgemaskiner også faldet ganske markant. Nu hvor dit publikum bruger mere tid online og bruger mere tid på at undersøge produkter, før de køber dem, betyder det også, at de gør mere brug af søgemaskiner.

Faldet i omkostninger og den øgede brug af søgemaskiner hos din målgruppe, i kombination med den rigtige content marketing, er ideel til at øge din brand awareness. Ved at kombinere brugen af ​​content marketing, sociale medier og online annoncering kan du stadig nå din målgruppe i hver fase af deres kunderejse.