Markedsføring til enkeltpersoner med høj nettoværdi (HNWI'er) og ultra-high-net-worth individuals (UHNWI'er) er en udfordrende, men givende indsats. Det er de mennesker, der har en nettoformue på henholdsvis mindst $1 million og $30 millioner, eksklusive deres primære bopæl. Ifølge World Wealth Report 2022 var der 20.8 millioner HNWI'er og 265,490 UHNWI'er i verden i 2020, med en samlet rigdom på henholdsvis $79.6 billioner og $35.5 billioner.

Disse velhavende forbrugere har andre behov, præferencer og adfærd end massemarkedet. De er mere kræsne, sofistikerede og krævende. De søger personlige, eksklusive og meningsfulde oplevelser, der afspejler deres værdier og forhåbninger. De er også mere bevidste om de sociale og miljømæssige konsekvenser af deres forbrugsvalg og forventer, at mærker demonstrerer deres engagement i bæredygtighed og socialt ansvar.

For effektivt at markedsføre til HNWI'er og UHNWI'er skal marketingfolk anvende avancerede trends og teknikker, der kan hjælpe dem med at forstå, tiltrække og fastholde disse værdifulde kunder. Nogle af disse trends og teknikker er:

• Datadrevet markedsføring: Data er nøglen til at frigøre indsigt i HNWI'ers og UHNWI'ers præferencer, adfærd og motivationer. Marketingfolk skal udnytte data fra flere kilder, såsom sociale medier, onlineplatforme, CRM-systemer, undersøgelser og tredjepartsudbydere, for at skabe omfattende profiler af deres målsegmenter. Data kan også hjælpe marketingfolk med at optimere deres kampagner, måle deres ydeevne og forbedre deres ROI.

For eksempel bruger American Express dataanalyse til at segmentere sine kunder baseret på deres forbrugsmønstre, livsstilspræferencer og livsstadier. Det skræddersyer derefter sine tilbud, belønninger og kommunikation til hvert segment, hvilket skaber en personlig og relevant kundeoplevelse.

• Content marketing: Indhold er valutaen for engagement for HNWI'er og UHNWI'er. Marketingfolk skal skabe relevant, værdifuldt og overbevisende indhold, der kan uddanne, informere og underholde deres publikum. Indhold kan også hjælpe marketingfolk med at etablere deres autoritet, troværdighed og troværdighed i deres niche. Indhold kan antage forskellige former, såsom blogs, podcasts, videoer, webinarer, hvidbøger, nyhedsbreve og magasiner.

For eksempel udgiver Rolex et online magasin kaldet Rolex Magazine, der viser dets produkter, arv og værdier. Den byder også på historier om inspirerende personer, der legemliggør Rolex-ånden, såsom opdagelsesrejsende, kunstnere, atleter og iværksættere.

• Influencer marketing: Influencers er gatekeeperne for adgang og indflydelse for HNWIs og UHNWIs. Markedsførere skal identificere og samarbejde med influencers, der har et stærkt omdømme, følger og engagement blandt deres målsegmenter. Influencers kan hjælpe marketingfolk med at forstærke deres brandbevidsthed, generere kundeemner og konverteringer og forbedre deres brandloyalitet og fortalervirksomhed.

For eksempel samarbejdede Tiffany & Co. med modebloggeren Chiara Ferragni for at promovere sin Tiffany T-kollektion. Ferragni lagde billeder og videoer af sig selv iført smykkerne på sin Instagram-konto og nåede ud til over 23 millioner følgere. Hun var også vært for en eksklusiv begivenhed i Tiffany flagskibsbutik i New York City for sine fans.

• Oplevelsesmæssig markedsføring: Oplevelser er den ultimative differentiator for HNWI'er og UHNWI'er. Marketingfolk skal skabe mindeværdige, fordybende og personlige oplevelser, der kan glæde deres kunder og skabe følelsesmæssige forbindelser. Oplevelser kan spænde fra events, aktiveringer, pop-ups, workshops, masterclasses, ture, ture og meget mere.

For eksempel inviterede BMW en udvalgt gruppe af sine kunder til at opleve sin nye i8-model i en eksklusiv begivenhed kaldet BMW i Pure Impulse Experience. Arrangementet omfattede en prøvetur på naturskønne veje i Californien, en gourmetmiddag på en Michelin-restaurant og et ophold på et luksushotel.

• Social impact marketing: Social påvirkning er den nye luksus for HNWI'er og UHNWI'er. Marketingfolk skal demonstrere, hvordan deres brand bidrager til det sociale gode og stemmer overens med deres kunders værdier og årsager. Markedsførere kan også involvere deres kunder i deres initiativer med social effekt, såsom donation, frivilligt arbejde eller samskabelse af løsninger til sociale problemer.

For eksempel lancerede Gucci en kampagne kaldet Gucci Changemakers, der støtter social retfærdighed og mangfoldighed i modeindustrien. Kampagnen omfatter en fond, der støtter lokalsamfundsbaserede organisationer, et stipendieprogram, der støtter studerende med forskellig baggrund og et frivilligt program, der opfordrer medarbejdere til at give tilbage til deres lokalsamfund.

Markedsføring til HNWI'er og UHNWI'er er ikke en ensartet tilgang. Marketingfolk skal konstant overvåge de skiftende behov, præferencer og adfærd for deres målsegmenter og tilpasse deres strategier i overensstemmelse hermed. Ved at følge disse avancerede trends og teknikker kan marketingfolk øge deres chancer for succes på dette lukrative, men konkurrenceprægede marked.