E-mail marketing je jedním z nejúčinnějších způsobů, jak oslovit potenciální zákazníky. SaaS a software pro e-mailový marketing s vlastním hostitelem jsou dvě oblíbené možnosti, které mohou firmy využít ke správě svých kampaní.
SaaS je zkratka pro „Software as a Service“ a je to cloudové řešení e-mailového marketingu, které je hostováno poskytovatelem třetí strany. Tento typ služby umožňuje uživatelům přistupovat ke svému účtu z jakéhokoli zařízení s připojením k internetu, aniž by museli instalovat jakýkoli software na svůj počítač nebo server.
Na druhou stranu samoobslužný e-mailový marketing vyžaduje, aby si uživatelé pro přístup ke službě nainstalovali software na své vlastní servery. Tento typ platformy poskytuje uživatelům větší kontrolu nad jejich kampaněmi, protože mají plný přístup a kontrolu nad všemi aspekty systému, včetně možností přizpůsobení a opatření pro zabezpečení dat.
Výběr mezi cloudovou e-mailovou marketingovou platformou nebo on-premise e-mailovým marketingovým řešením může být problém, protože každý z nich má své silné a slabé stránky. Některé z faktorů, které je třeba vzít v úvahu při rozhodování mezi těmito dvěma možnostmi, jsou flexibilita, spolehlivost, soukromí a náklady.
V tomto článku prozkoumáme:
- Jak se rozhodnout, kdy hostovat nebo používat SaaS pro automatizaci e-mailového marketingu.
- Komponenty potřebné k vlastnímu hostování e-mailové marketingové platformy.
- Jak vybrat poskytovatele virtuálního privátního serveru pro hostování softwaru.
- Zjistěte, zda byste měli používat poskytovatele SMTP třetí strany jako součást balíčku softwaru pro e-mailový marketing s vlastním hostitelem.
Porovnání cloudové e-mailové marketingové služby (SaaS)
vs
Software pro e-mailový marketing s vlastním hostitelem
Cloudová e-mailová marketingová služba | Software pro e-mailový marketing s vlastním hostitelem |
---|---|
Omezené přizpůsobení | Flexibilita pro přizpůsobení |
Nedostatek kontroly | Lepší kontrola nad operacemi |
O aktualizace a údržbu se stará poskytovatel služeb | Zodpovědnost za aktualizace a údržbu |
Není nutná žádná instalace | Další čas a úsilí na instalaci |
Sklon k uzamčení dodavatele | Méně náchylné k uzamčení dodavatele |
Vyšší riziko problémů s doručením | Nižší riziko problémů s doručením |
Měsíční poplatky s případnými příplatky | Cenově výhodné a obvykle nabízené za jednorázovou platbu |
Software jako služba (SaaS)
Řešení Software as a Service (SaaS) je spravované řešení spravované poskytovatelem služby, které zahrnuje způsob poskytování softwaru pro e-mailový marketing přes internet jako službu. Uživatel pak obdrží službu za měsíční poplatek za předplatné. Budete mít přístup ke cloudové platformě e-mailového marketingu; jeho údržba nebude vaší odpovědností na úkor flexibility a kontroly.
Výhody SaaS
- Uživatelé se nezabývají aktualizacemi a údržbou
Proces upgradu a údržby softwaru může být pro některé uživatele náročný. Další výhodou SaaS je, že s nimi uživatelé nemusí manipulovat. Poskytovatel služeb je odpovědný za aktualizaci a údržbu softwaru a hardwaru. Klient má vždy k dispozici nejnovější verzi softwaru.
- Snadné použití a nastavení
Cloudový software je často rychlejší začít používat, protože již byl nainstalován a nastaven.
Nevýhody SaaS
- Omezené přizpůsobení
Přizpůsobení je u produktů SaaS často omezeno. Dostupné funkce, jako jsou statistiky, zprávy atd., jsou omezeny na to, co platforma SaaS poskytuje. Také nemůžete upravovat softwarový kód za účelem provádění změn nebo přidávání vlastních vlastních funkcí, jak to vyžadují vaše obchodní potřeby. V zásadě jakýkoli systém nebo software hostovaný jako SaaS nabízí omezené přizpůsobení a nelze jej vlastnit ani žádným způsobem upravovat.
Existují některá cloudová řešení, která nabízejí určitou personalizaci, ale pravděpodobně budou součástí vyšší cenové úrovně. Přizpůsobení podrobností nebo fotografií v zápatí vašich e-mailů a také bílé označení je několik příkladů. Software může nabízet personalizaci, ale možnosti přizpůsobení budou obvykle extrémně omezené.
- Nedostatek kontroly
Poskytovatel služeb spravuje server; to zbavuje společnost potřeby správy vlastních serverů. Efektivně využíváte službu. I když to může být pohodlné, jde to za cenu ztráty kontroly a předání provozu a spoléhání se na třetí stranu.
Bezpečnost a zabezpečení vašich dat, stejně jako dodržování předpisů, kterým může vaše firma podléhat, bude většinou záviset na bezpečnostních opatřeních SaaS. Pro některá odvětví existují odlišné sady požadavků na ochranu soukromí nebo zabezpečení, které platforma SaaS nemusí být schopna splnit. Pokud je třeba tyto požadavky aktualizovat, budete muset buď počkat, až tak učiní poskytovatel služby, nebo najít jiného, který je bude splňovat.
- Prone To Vendor Lock-In
Export vašich e-mailových kampaní, automatických odpovědí, kontaktů a statistik může být poměrně obtížný, a proto je mnohem obtížnější přepínat služby, pokud se tak rozhodnete.
- Vysoké riziko, že se dostanete na černou listinu
Sdílíte e-mailové servery s potenciálně stovkami nebo dokonce tisíci dalších uživatelů, kteří by přes ně mohli posílat spamy. To může mít za následek nízkou doručitelnost a vyšší pravděpodobnost, že váš e-mail nebude doručen.
- Měsíční a další poplatky
Počáteční náklady cloudové e-mailové marketingové platformy mohou být nižší, ale ať už posíláte e-mailové kampaně, nebo ne, musíte každý měsíc platit, že jste si předplatili jejich službu. Cenové modely SaaS jsou obvykle založeny na využití, čím více jejich služby využíváte, tím vyšší jsou poplatky. Tento aspekt prozkoumáme podrobněji později v tomto článku.
Software pro e-mailový marketing s vlastním hostitelem
Alternativou k používání platformy SaaS je self-hosting, při kterém instalujete a spravujete software pro e-mailový marketing na svých vlastních serverech. Mnohem vyšší provozní kontrola nad softwarem a možnost nechat si jej upravit tak, aby vyhovoval požadavkům vaší společnosti, více než vynahrazuje potenciální povinnosti navíc.
Výhody self-hostingu
- Flexibilita pro přizpůsobení
Některé aplikace s vlastním hostitelem obsahují zdrojový kód, který umožňuje aplikaci zcela přizpůsobit tak, aby vyhovovala vašim potřebám, a dokonce vytvořit vlastní uživatelskou funkci pomocí rámce doplňků. Kromě vestavěných přizpůsobení mohou být se softwarem k dispozici funkce bílých štítků.
- Svoboda používat alternativní nástroje
Platforma e-mailového marketingu obvykle obsahuje vestavěné nástroje pro vytváření sestav. Ale protože jsou vaše data uložena ve vašich vlastních databázích, můžete se rozhodnout používat preferované obchodní zpravodajství a nástroje pro vytváření sestav vaší organizace a vytvářet vlastní vlastní sestavy, abyste získali hlubší přehled o svých kampaních.
- Vylepšená úroveň kontroly nad všemi operacemi
Na rozdíl od řešení SaaS jste odpovědní za server, jako je udržování provozuschopnosti systému, provádění rutinních aktualizací softwaru, opravy zabezpečení a ladění výkonu. To zase umožňuje podnikům mnohem vyšší úroveň kontroly. Uživatel může ovládat a provozovat systém v souladu s firemními zásadami důvěrnosti dat, firemními zásadami ochrany osobních údajů, bezpečnostními standardy a regulačními požadavky.
Vyšší úrovně přizpůsobení a vylepšené úrovně kontroly umožňují organizaci rychleji reagovat na měnící se prostředí.
- Méně náchylné k uzamčení prodejců
Všechna vaše data jsou uložena na vašich vlastních databázových serverech. To vám umožní snadno přesouvat svá data, pokud to bude potřeba. Máte úplný přístup ke všem datům z e-mailových kampaní, automatických odpovědí, kontaktů a statistik.
- Řízení dodání a reputace
Vzhledem k tomu, že instalujete software na svůj vlastní server nebo VPS, používáte jej pouze vy nebo váš tým, takže se nemusíte obávat ostatních uživatelů, kteří by mohli posílat spamové zprávy, aby se snížila vaše pověst a míra doručitelnosti.
- Nákladově efektivní
Většina řešení s vlastním hostitelem se kupuje jako jednorázová platba. Mohou být vyšší počáteční investicí, ale obvykle se neúčtují žádné měsíční poplatky, poplatky za kontakt nebo za e-mail. Své seznamy můžete zvětšovat, jak chcete, aniž byste museli platit vyšší náklady. Jak bude diskutováno později, dlouhodobé náklady jsou obvykle nižší než u řešení založeného na SaaS.
Nevýhody self-hostingu
- Self-hosting přichází s větší odpovědností
Vzhledem k tomu, že produkt provozujete bez pomoci třetí strany, mnoho břemen spojených s provozováním platformy se přesouvá na vás. Vlastní hostování vyžaduje určitou údržbu, opravy a instalace upgradu. Musíte mít také strategii zálohování, abyste zmírnili potenciální ztrátu dat. Dobře udržovaný systém však může fungovat roky bez škytavky.
- Počáteční nastavení může zabrat více času a úsilí
Ve srovnání s cloudovým řešením může marketingové řešení s vlastním hostitelem vyžadovat více času a úsilí při počátečním nastavení programu. Můžete se rozhodnout pro odbornou instalaci, ale pravděpodobně to bude vyžadovat další poplatek.
Co když nejsem technický člověk nebo nemám IT tým?
Samoobslužné e-mailové automatizační systémy mohou vyžadovat více údržby a odborných znalostí než nástroje SaaS, nicméně jsou navrženy tak, aby se snadno používaly a k jejich používání nepotřebujete žádné znalosti programování. Software lze nainstalovat na převážnou většinu virtuálních privátních serverů (VPS) poskytovaných populárními hostingovými společnostmi. Proces instalace je jednoduchý a je dostatečně intuitivní i pro relativně netechnické lidi. Případně vám může software nainstalovat člen našeho profesionálního týmu, pokud byste raději využili tuto možnost.
Nevím, co je to poštovní server nebo jak ho nakonfigurovat.
Pokud odesíláte pouze několik stovek e-mailů najednou, nepotřebujete svůj vlastní server pro odesílání pošty – ten, který dodává váš poskytovatel hostingu, bude obvykle v pořádku. Pokud chcete odeslat více než několik tisíc e-mailů, měl by vám pomoci náš průvodce službami doručování e-mailů třetích stran.
Mohu získat své předplatitele do vašeho softwaru, pokud přejdu ze služby hostované v cloudu?
Absolutně! Nové odběratele můžete importovat pomocí praktického průvodce importem z řídicího panelu. Vše, co musíte udělat, je nahrát exportovaný soubor s vašimi údaji o předplatiteli a o zbytek se postará za vás.
Proč investovat do čističky vzduchu?
Většina platforem pro automatizaci e-mailového marketingu přichází v jedné ze dvou velkých variant, SaaS a self-hosted. Volba mezi jednou nebo druhou možností může být náročná. Výše uvedené zkoumání výhod a nevýhod jednotlivých typů by vám mělo poskytnout nástroje, které vám usnadní rozhodování.
Možnost SaaS se může na první pohled zdát jako dostupnější a levnější, ale činí tak za cenu omezeného přizpůsobení a nedostatku kontroly. Samoobslužné řešení v dnešní době není o tolik obtížnější na instalaci a správu a pravděpodobně bude z dlouhodobého hlediska výrazně efektivnější z hlediska nákladů a zároveň poskytne flexibilitu, přizpůsobení, soukromí a kontrolu za cenu převzetí o něco větší odpovědnosti.