Je všeobecně známo, že se k nám blíží globální recese. Jak dlouho to bude trvat nebo jak tvrdě nás to zasáhne, zatím není jisté, ale mnoho lidí a podniků už pociťuje ránu. Mnoho společností bylo nuceno zavřít své brány v důsledku přísných, ale nezbytných opatření a politik, které byly zavedeny v zemích po celém světě. U těch podniků, kterým se podařilo najít řešení, je stále vysoce pravděpodobné, že budou nuceny snížit rozpočty, propustit zaměstnance nebo dokonce zastavit své operace. 

Se změnou přichází recese

Jedním z důsledků, který tato recese přinese, je skutečnost, že spotřebitelé budou muset sedět delší dobu doma a začnou si více hlídat své rozpočty a výdaje. To je důvod, proč se očekává, že značky, které nabízejí více levnějších produktů, si povedou dobře a že produkty nebo služby, které vyžadují minimální náklady na reklamu, se stanou výraznějšími. Podniky zaměřující se na střední trh však budou čelit většině očekávaných problémů.

Mnoho obchodníků se dívá na obtížnou dobu, ve které se bude zvyšovat tlak ze strany manažerských týmů na to, aby ukázali výsledky svých marketingových investic. Jakýkoli rozpočet, který bude nyní k dispozici, je nákladnější než kdykoli předtím. Pro každou organizaci v dobách, jako je tato, je však obzvláště důležité zaměřit se na dobrý marketing. To znamená, že se aktuální situaci budou muset přizpůsobit i samotní marketéři.

3 faktory úspěchu

Na první pohled by se mohlo zdát rozporuplné, že společnosti, které během krize škrtají rozpočty, jsou na tom hůře než ty, které začaly investovat. To však lze snadno vysvětlit třemi faktory:

• Vztah mezi podílem na trhu a podílem hlasu.
  Podíl hlasu (SOV) znamená podíl značky na reklamě dostupné části reklamy na konkurenčním trhu. Čím větší je SOV ve srovnání s tržním podílem značky, tím většího růstu dosáhnou během recese a po ní.
• Vztah mezi velikostí značky a ziskovou marží.
  Větší značky obvykle zažívají více opakovaných nákupů a návratnosti svých marketingových investic než menší značky. To je důvod, proč uvidíte, že společnosti, které během krize investují do povědomí o značce, budou těžit z vyšších zisků, jakmile se ekonomika zotaví. Ne nadarmo se říká: ''Sejde z očí, sejde z mysli''.
• Menší tlak konkurence nabízí příležitosti pro vaši značku.
  Nové produkty, které jsou uvedeny na trh během recese, mívají v těchto dobách větší a dlouhodobější dopad než v jiných. Jedinečný produkt nebo produkt, který je srovnatelně lepší než jeho konkurenti, může účtovat vyšší ceny, i když existuje více spotřebitelů, kteří si uvědomují cenu. Konkurenti, kteří se obávají, mohou být s uvedením těchto produktů na trh pozdě a přijít o šanci vyniknout. A díky snížení nákladů na mediální reklamu si nyní inzerenti mohou za stejnou částku koupit více reklam.

Vaši zákazníci se mění

Spotřebitelé se nakonec vždy přizpůsobí novým životním podmínkám, které existují. Zvláště nyní je nezbytné znovu se podívat na to, kdo jsou vaši zákazníci a jak se vyrovnávají s krizí. Poslední týdny nám ukázaly, že těžké časy spojují lidi, aby si navzájem pomáhali a podporovali se. Dalším trendem, který můžeme vidět, je, že spotřebitelé tráví více (a déle) času online.

Chybou, která se nyní snadno udělá, je podívat se pouze na to, jak se vaši zákazníci mohli chovat během předchozí recese. To, co vaši zákazníci dělali tehdy a co budou dělat nyní, se může velmi lišit. To, kým se vaši zákazníci stali nyní, je mnohem důležitější než to, kým byli tehdy.

„Pokud váš konkurent snižuje náklady na marketing, může to vaší firmě poskytnout příležitost získat po recesi silnější pozici na trhu.“

Na jedné straně nyní víme, že je důležité porozumět tomu, kdo jsou vaši zákazníci (aktuálně) a jak se chovají, a že snižování nákladů na marketing bude mít z dlouhodobého hlediska negativní dopad na vaše podnikání. Nastavení správných marketingových aktivit, které to podporují, je na druhou stranu jiný příběh.

V době velké nejistoty je důležité, aby vaše marketingové aktivity byly měřitelné a analyzovala data, která shromažďujete. Tímto způsobem můžete zjistit, jak vaši zákazníci reagují na vaše úsilí a jak se můžete v této oblasti dále zlepšovat.

Nyní, když se chování vašich zákazníků mění, by se měl měnit i váš marketingový přístup. Je nezbytné pokračovat v procesu, ve kterém se neustále zlepšujete.

Co měly rostoucí podniky společného během předchozích recesí

Společnosti, které zaznamenaly výrazný růst během a po předchozích recesích, měly společné následující faktory:

• V době krize zasáhli brzy
• Měli dlouhodobou vizi
• Místo úspory nákladů se zaměřili na růst

Odolnost. To je to, o co musí podniky v této nadcházející krizi usilovat. Ti, kteří si v posledních letech vytvořili finanční rezervu, mají nyní větší šanci reagovat na vznikající hrozby a/nebo příležitosti. Podniky s kratšími cykly plánování a rozhodování jsou nyní schopny rychle reagovat, když jsou k dispozici nové informace.

Pracujte na růstu

V recesi je těžké, ale velmi nutné hledat konkrétní faktory, které pomohou vaší firmě růst. Je důležité, abyste jako společnost nyní společně řešili problémy a příležitosti vaší organizace. Během krize se objevují slabiny, které by jinak nebyly tak rychle viditelné.

Ani technologický vývoj se nezastavil. Pokud během krize dokážete přinést technologickou inovaci, zvýší to vaše šance na získání většího podílu na trhu v budoucnu. Klíčem k úspěchu je dobře zvážit, za co utratíte více a/nebo méně rozpočtu.

Poptávka po produktech se mění

Během recese bude poptávka po různých kategoriích produktů reagovat odlišně. To vás nutí znovu se podívat na své vlastní kategorie produktů a zeptat se sami sebe, jak by se po nich mohla změnit poptávka.

Spotřebitelům bude pravděpodobně trvat déle, když si koupí dražší produkty. Spotřebitelé více zkoumají produkty, dostupné alternativy a s větší pravděpodobností vyjednávají o cenách. ''Základní'' produkty bez dalších funkcí se stanou populárnějšími než jejich rozsáhlejší verze.
Standardní produkty budou podrobněji prozkoumány s ohledem na skutečnost, že lidé jsou stále citlivější na cenu/uvědomělé. Spotřebitelé budou více zkoumat při nákupu vysoce kvalitních produktů, zatímco levnější produkty budou snáze nakupovat, protože spotřebitelé mají nyní tendenci luxusní produkty ignorovat.
Poskytovatelé služeb, kteří nabízejí dlouhodobé smlouvy se svými zákazníky, budou zasaženi méně tvrdě než služby s kratšími smlouvami.

To, do jaké kategorie vaše nabídka patří, má silný dopad na to, jak si vaše podnikání povede během krize. S tím souvisí i to, zda byste měli do svého Share of Voice investovat více.

Pokud se společnost snaží zvýšit svůj podíl na trhu o 1 %, bude muset investovat 10 % do svého podílu hlasu. Pokud jsou vaše nabídky v kategoriích, kde se očekává menší růst, nebo pokud má vaše kategorie klesající trend, může být lepší zaměřit se na úsporu nákladů.

Vaši zákazníci vás nechtějí ''ztratit''.

Ačkoli mnoho spotřebitelů má nyní méně peněz, stále hledají způsoby, jak koupit své oblíbené značky. Budou vyhledávat především slevy, hromadné nákupy za výhodnější cenu nebo budou čekat, až věci půjdou do prodeje.

Během recese je důležité ukázat přidanou hodnotu vašich produktů. To by měl být důvod, proč lidé budou nadále nakupovat od vaší firmy. V těžkých časech se společnosti potřebují zaměřit na image své značky a zdůraznit to, čím se liší od ostatních značek z pohledu jejich zákazníků.

Věnujte zvýšenou pozornost svým konkurentům

V dobách, jako jsou tyto, je důležité bedlivě sledovat své přímé konkurenty. ''Jak tuto situaci řeší?''. Pokud omezí své marketingové rozpočty, vytvoří to příležitost pro vaše podnikání, ale pokud začnou více investovat do marketingu, může to představovat hrozbu, která může vaši společnost tvrdě zasáhnout.

Je také důležité položit si otázky jako: „Jak by reagovali vaši konkurenti, kdybyste začali více investovat do marketingu?“ „Začali by také více investovat?“ Pokud tomu tak je, pravděpodobně se pro ty v tomhle pohledu. ''Existují nějací konkurenti, kteří snižují své ceny?'' Pokud ano, dávejte si pozor. I když si možná myslíte, že nemůžete za své nabídky požadovat vyšší cenu, měli byste si také položit otázku, zda se chcete zúčastnit cenové války,

Zákazníci si stále budou spojovat nižší cenu s nižší kvalitou. Ať už do marketingu investujete extra rozpočet nebo ne, nejdůležitější je, aby o vás vaše publikum stále slyšelo.

Práce s omezenými marketingovými rozpočty: Zde je to, co můžete udělat:

Zde jsou 4 strategie, které můžete implementovat, pokud máte co do činění s menšími marketingovými rozpočty (s ohledem na to, že více lidí v současnosti zůstává doma kvůli zásadám COVID-19):

Obsah marketing

Pohodlný a relativně levný způsob, jak oslovit vaši cílovou skupinu, je využít obsahový marketing. Vytváření obsahu, který vyhovuje potřebám vašich zákazníků, bude nějakou dobu trvat, ale umožní vašemu publiku k němu přistupovat a číst jej v kteroukoli dobu, kterou chtějí. Pokud to uděláte správně, budete dokonce moci časem zvýšit svou viditelnost a nalezitelnost (SEO) ve vyhledávačích, jako je Google.

sociální síte

Vaše cílové publikum tráví čas online na sociálních sítích, když je nyní nuceno zůstat doma. Chcete-li udržet a zlepšit povědomí o značce vaší firmy, zvýšení vaší přítomnosti na sociálních sítích je skvělý a relativně levný způsob, jak toho dosáhnout.

Vytvářením a zveřejňováním organického obsahu a jeho používáním k zobrazování reklam budete moci ukázat své cílové skupině, že jste stále tam! V současné době také klesají náklady na reklamu na sociálních sítích, protože se snižuje konkurence o reklamní prostor (ostatní společnosti snižují náklady). Koneckonců to funguje stejně jako burza.

Sníží-li se poptávka, sníží se i náklady. Níže uvedený graf, vytvořený společností Gupta Media, ukazuje, že došlo k 50% poklesu nákladů. To znamená, že byste mohli oslovit dvakrát více lidí se stejným rozpočtem než dříve.

Vyhledávače

Stejně jako reklama na sociálních sítích se poměrně výrazně snížily i náklady na reklamu prostřednictvím vyhledávačů. Nyní, když vaše publikum tráví více času online a tráví více času zkoumáním produktů, než si je koupí, znamená to také, že více využívají vyhledávače.

Snížení nákladů a zvýšené využívání vyhledávačů vaší cílovou skupinou v kombinaci se správným content marketingem je ideální pro zvýšení povědomí o vaší značce. Kombinací využití obsahového marketingu, sociálních médií a online reklamy můžete stále oslovit svou cílovou skupinu v každé fázi jejich zákaznické cesty.