Jan 2022
Marketing finančních služeb představuje pro podniky v tomto odvětví výzvy i příležitosti. Úspěch nebo neúspěch závisí na schopnosti čelit těmto výzvám a zároveň využít příležitosti pomocí marketingového plánu, který zůstává na špici. Nemusíte jen nacházet nové zákazníky a upevňovat vztahy s těmi stávajícími. Důvěru je také třeba vybudovat u nových i starých zákazníků a tato důvěra musí být zachována.
Solidní marketingový plán pro společnosti poskytující finanční služby zohlední tyto faktory, stejně jako neustále se vyvíjející digitální prostředí, aby se maximalizoval potenciál každé interakce.
V tomto článku se podíváme na špičkové digitální praktiky, o kterých by měli vědět všichni finanční marketéři. Nahlédneme také do budoucnosti digitálního marketingu finančních služeb, abychom vám pomohli zůstat o krok napřed před konkurencí.
Finanční průmysl, který zahrnuje širokou škálu společností zabývajících se půjčováním, investováním, pojištěním, správou peněz a dalšími, byl vždy hlavním přispěvatelem do globální ekonomiky. Tato globální ekonomika se neustále mění a roste, stejně jako technologie, které lidé používají k interakci s ní. V minulosti nabízely různé finanční instituce v podstatě stejné služby stejným zákazníkům a ti neměli důvod se obávat konkurence. Digitální narušení to změnilo.
Výzkum společnosti Accenture zjistil, že 17 procent hráčů v oboru v roce 2017 vstoupilo do odvětví za posledních 13 let. „Tito nováčci získali jednu třetinu růstu tržeb v Evropě a na trzích, jako je Spojené království, kombinace vysokého počtu nových účastníků a migrace materiálových příjmů naznačuje, že již dochází k vysoké úrovni narušení,“ uvedl Accenture.
Noví hráči integrují technologie do tradičních finančních služeb a mění pravidla hry tím, že předefinují poskytování produktů a služeb. Zákazníci, jejichž důvěra ve finanční instituce nikdy nebyla nižší, si vyvinuli apetit po službách, které mluví přímo k jejich potřebám způsobem, který jsou připraveni slyšet. Díky tomu je marketing finančních služeb jednou z nejdůležitějších činností v oboru.
Díky tomuto přílivu nových hráčů a nových technologií je více než kdy jindy důležité investovat do digitálního marketingu finančních služeb. Konkurence je nelítostná a musíte být schopni oslovit každého potenciálního zákazníka, kterého můžete, a musíte to udělat při procházení předpisů, kterými se toto odvětví řídí. Dobrý marketingový plán je nezbytný pro úspěch full service agentura pro digitální marketing jako je projekt Omega, vám může pomoci vyvinout a provést plán, který dosáhne nejlepších výsledků.
Jednou z největších otázek, kterým čelíte, když začínáte svou společnost na své digitální marketingové cestě, je, jak uvést na trh finanční služby v roce 2021. Nejúčinnější marketingové praktiky finančních služeb odrážejí rušivý efekt fintech startupů a pokračující přesun zaměření finančních institucí od produktů k zákazníkům. Přístup založený na prvním produktu již nefunguje jako dříve a vy musíte být připraveni setkat se se zákazníky tam, kde jsou. Marketing finančních institucí zaměřený na zákazníka je klíčem k maximálnímu využití vašeho úsilí o růst vašeho podnikání.
Skutečnost: 92 procent mileniálů bankám vůbec nedůvěřuje.
Důvěra je jednou z největších výzev marketingu finančních služeb v roce 2021. Všichni zákazníci – a mileniálové zvláště – chtějí obchodovat se společnostmi, které považují za důvěryhodné. Firmy ve finančním odvětví bohužel drtivá většina mileniálů nevnímá jako důvěryhodné. Média jsou plná příběhů narušení dat, různých krizí a prohřešků finančních institucí; což v kombinaci s tím, že byly ignorovány potřeby celé jejich demografické skupiny, podpořilo tuto nedůvěru.
Aby se tato alarmující statistika zlepšila, musí se finanční společnosti naučit, jak uvádět na trh finanční služby, aby získaly sociální důkaz a podporovaly hodnoty, které mluví přímo k jejich zákazníkům. Mladší generace chtějí, aby společnosti převáděly svá slova do praxe, a především chtějí, aby společnosti naslouchaly jejich zpětné vazbě a dobře ji využívaly.
Personalizace je jedním ze způsobů, jak si můžete vybudovat důvěru u svých potenciálních zákazníků. Každý odborník v oblasti prodeje vám řekne, že budováním vztahu se zákazníkem vás dostane do dveří. Finance jsou pro lidi neuvěřitelně osobní, takže potřebují osobní přístup. Zaměřte se na cílený marketing na každý segment vašeho trhu a dejte jim najevo, že vám záleží na jejich potřebách. Čím více budete mít u zákazníka pocit, že mu chcete porozumět, tím ochotněji vám bude věřit své finance.
Dalším klíčovým nástrojem pro budování důvěry pro společnost poskytující finanční služby je využití stávající zákaznické základny. Generování recenzí a doporučení od vašich současných zákazníků vám umožní ukázat potenciálním potenciálním zákazníkům, že jste důvěryhodní. Čím více míst se s nimi dá setkat, tím lépe. Mít recenze na sociálních sítích, webech s recenzemi a na webových stránkách společnosti je zásadní. Ty mohou být požadovány od zákazníků jako součást vašeho dosahu.
E-mailový marketing finančních služeb lze také použít k povzbuzení zákazníků, aby doporučovali své přátele a rodinu. Důvěra, kterou mají v doporučujícího zákazníka, se tak promění ve způsob, jak pro vás důvěru získat.
Nejlepší postup pro budování důvěry: Zaměřte se na bezpečnost
Správné zabezpečení dat je jedním ze způsobů, jak si vaše společnost může vybudovat důvěru u zákazníků. Lidé chtějí vědět, že jejich peníze a data jsou v bezpečí, a tech-důvtipné mladší generace jsou náchylnější k tomu, aby věděli, co je bezpečné a co ne. Mnoho bank stále umožňuje zákazníkům používat slabá hesla nebo implementovat pouze slabší formy vícefaktorové autentizace (MFA), jako jsou bezpečnostní otázky nebo SMS. Mobilní aplikace vám poskytuje vestavěný způsob, jak implementovat aplikační formu MFA, která je bezpečnější a přidává další vrstvu důvěry. Váš web by měl být také bezpečný. Google řadí weby, které používají HTTPS, před nezabezpečenými weby, které používají pouze HTTP, a prohlížeče nyní weby bez bezpečnostních certifikátů SSL označují jako „Nezabezpečené“. To způsobí, že efekt jedna dvě rány poškodí vaše hodnocení a zároveň se v adresním řádku prohlížeče objeví digitální šarlatové písmeno. 82 % lidí nebude používat web s varováním „nezabezpečeno“, takže se ujistěte, že máte web ve špičkovém stavu zabezpečení.
Skutečnost: Průměrná útrata dospělého v USA 4 hodin, 16 minut za den s mobilem v roce 2020.
O důležitosti mobilního marketingu v roce 2021 již bylo řečeno a napsáno mnoho. Být „mobile friendly“ již není dost dobrý přístup k navrhování webových stránek vaší společnosti. Nyní je „Mobile-First“ designovým klíčem, který vás udrží před konkurencí. Vzhledem k tomu, že Google přešel na přístup k hodnocení webů jako první na mobilních zařízeních, je nyní životně důležité, aby se vaše online přítomnost dokonale vešla do kapsy vašich zákazníků.
To také zapadá do myšlenky oslovit zákazníky tam, kde jsou. Miliony spotřebitelů Gen Z vyrostly s mobilními zařízeními a zvykly si na jejich bezprostřednost a pohodlí. Pokud jde o digitální marketing pro finanční služby, mobilní zařízení poskytuje vynikající příležitost pro personalizovanou komunikaci, zapojení uživatelů a okamžité transakce.
Web určený především pro mobily je nutností, ale to je jen špička mobilního ledovce. Finanční společnosti mohou vyvíjet značkové mobilní aplikace, které přitahují uživatele tím, že poskytují skutečnou hodnotu. Dobrým příkladem je Bank of America a její aplikace Face Retirement, která uživatelům vizuálně demonstruje odchod do důchodu a vygenerovala 8.8 milionu zobrazení na Facebooku a Twitteru.
Váš mobilní web musí být také optimalizován pro SEO a musí být rychlý. Načítání webu by nemělo trvat déle než 3 sekundy a čím déle to trvá, tím je pravděpodobnější, že uživatel odejde a navštíví jiný web.
Aplikace jsou také příležitostí, jak vašim zákazníkům poskytnout pohodlí a zabezpečení. Lidé stále více a více navštěvují fyzické umístění svých finančních institucí jen zřídka. Ve skutečnosti mnozí chodí jen jednou nebo dvakrát ročně. Pro váš plán digitálního marketingu finančních služeb je životně důležité mít aplikaci, kde mohou lidé spravovat své účty, aniž by museli navštívit nějaké místo nebo web.
Trend 2021: Optimalizace hlasového vyhledávání
V roce 2021 se stále větší procento všech vyhledávání provádí hlasem. Finanční marketéři si nemohou dovolit ignorovat tento rostoucí trend a nyní je ten správný čas začít začleňovat hlasové vyhledávání do svých marketingových strategií finančních služeb, pokud tak již neučinili. Optimalizace hlasového vyhledávání zahrnuje výzkum klíčových slov pro hlasové vyhledávání, optimalizaci strukturovaných dat, zaměření na používání konverzačních, dlouhých klíčových frází a další.
Skutečnost: Platformy sociálních médií používají jeden ze tří lidí na světě a více než dvě třetiny všech uživatelů internetu.
Na sociálních sítích je dnes téměř každý. Od Facebooku přes Twitter až po LinkedIn stránky sociálních sítí vzaly svět útokem a nepoužívají je jen spotřebitelé. Společnosti napříč všemi odvětvími využívají marketing na sociálních sítích jako způsob přímého spojení se zákazníky a vytváření povědomí o značce.
Marketing finančních služeb na sociálních sítích by se měl točit kolem smysluplného obsahu, konzistentnosti, vyprávění příběhů a ochoty poskytovat zákazníkům hodnotu. Humor je volitelný, ale pozitivní přístup je nutností. Toto je vaše šance představit se novým zákazníkům a komunikovat s těmi, které již máte.
Zapojení zákazníků na sociálních sítích otevírá světy příležitostí pro plodné interakce. Obsah, který vytvoříte, je může zaujmout, zasadit semínka nových nápadů a dokonce je vzdělávat o službách, o kterých nevěděli. Ve skutečnosti sociální média poskytují úžasnou cestu pro vzdělávání zákazníků o produktech a službách.
Sociální média jsou víc než jen vytváření souvisejících příspěvků od vaší značky nebo se snaží získat virální trakci na tweetu. Interaktivní marketingové příležitosti jsou bohaté a umožňují vám nejen poskytovat informace zákazníkům, ale také je od nich získat. Průzkum nebo kvíz dotazující se lidí na jejich myšlenky nebo znalosti o službách, které nabízíte, je skvělý způsob, jak je zaujmout a zároveň generovat potenciální zákazníky. Videoobsah lze vytvořit tak, aby diskutoval o vašich produktech nebo dokonce vyprávěl příběh, který umožňuje emocionální spojení s divákem. Máte k dispozici nepřeberné množství možností, jak získat přístup k různorodému spektru jednotlivců, abyste s nimi mohli mluvit způsobem, který odpovídá jejich zájmům a přáním.
Sociální média mohou být neuvěřitelně obohacujícím místem, kde můžete soustředit část svých finančních služeb na reklamu.
Případová studie: Vpád Chase Bank do sociálních médií
Bankovní gigant Chase Bank proměnil své kanály sociálních médií v úžasný přínos pro vzdělávání lidí o financích a také pro budování jejich značky. Od používání Instagram Live k vysílání obsahu až po nabízení videí s otázkami a odpověďmi na Facebooku, kde odborníci odpovídají na otázky komentátorů, že toto médium využívají naplno. Na svém Facebooku dokonce vysílají koncerty. To jim pomohlo vybudovat uznávanou digitální značku a stát se nejoblíbenější americká banka na sociálních sítích. Vyvinuli si příznivce a nasbírali miliony lajků na svých sociálních kanálech a zároveň se stali jednou z nejlepších možností bankovnictví mezi mileniály.
Skutečnost: 72 procent marketingových pracovníků uvedlo, že obsahový marketing kvantitativně zlepšil zapojení potenciálních zákazníků.
Obsah je král. To je slogan, který dominuje digitálnímu marketingu, a činí tak, protože je pravdivý. Skvělý obsah je i nadále podstatou všech úspěšných marketingových kampaní, a pokud jde o marketingové finance v digitálním prostoru, je to obzvláště důležité. Aby finanční společnosti produkovaly obsah, který vynikne, musí do hloubky rozumět svému publiku a vědět, jak s ním účinně komunikovat.
„Získání správného sdělení [zákazníkům], správného obsahu, v době, kdy na to myslí, je zásadní,“ říká Hoe Corriero, vedoucí digitálního marketingu ve společnosti Merrill Lynch. Obsahový marketing je skutečně jedním z nejúčinnějších způsobů, jak mohou finanční společnosti zachytit klíčové publikum. Může být dodáván prostřednictvím různých kanálů, včetně blogů, stránek sociálních médií a aplikací finančních služeb, a může mít mnoho podob, jako jsou rozhovory, vysvětlující články, dlouhé funkce a mnoho dalšího.
Úsilí o obsahový marketing finančních služeb by měl začít výzkumem a končit komplexním marketingovým plánem obsahu pro finanční služby. Chcete-li, aby se zákazníci vraceli pro více, nezapomeňte pravidelně a často publikovat nový obsah.
Důležitá je také kvalita obsahu. Každý publikovaný obsah musí poskytovat hodnotu vašim potenciálním a současným zákazníkům a zároveň přidávat hodnotu vaší značce. Pokud jde o branding finančních služeb, obsah společnosti je místem, kde zjistí, kdo jsou a jaké hodnoty představují nejvíce. Prodejní a marketingové týmy by měly spolupracovat na vytvoření těchto strategií značky, aby se maximalizovala jejich hodnota.
Obsah by měl odpovídat vaší cílové skupině. Například u Millennials potřebujete vědět, jaké druhy služeb využívají a hledají. Chtějí digitální služby jako on-line bankovnictví a možnost posílat peníze z mobilní aplikace. Mileniálové také říkají, že pokud jejich primární finanční instituce nabízí služby ke zlepšení jejich finančního zdraví, daleko spíše s nimi budou spokojeni.
Obsahový marketing finančních služeb spoléhá na silnou strategii, která využívá všechny dostupné nástroje. Prostřednictvím tohoto článku jsme diskutovali a budeme diskutovat o všem od videoobsahu, vzdělávacího obsahu, interaktivního obsahu a dalších. To, co funguje pro vaši společnost, se bude lišit a partnerství s agenturou pro marketing finančních služeb, jako je projekt Omega, je zásadní pro vytvoření silné obsahové strategie pro vaši značku.
Trend 2021: Personalizovaný videoobsah
Pokud jeden obrázek řekne tisíc slov, pak krátké video vydá za tisíc obrázků. Exploze videoobsahu na internetu jasně ukazuje jeho sílu upoutat pozornost a předat silné poselství. Marketingový průzkum odhalil, že návštěvníci utrácejí 88 procent více času na webech s videoobsahem než na webech s pouze textem a obrázky. Společnosti, které poskytují finanční služby, mohou produkovat personalizovaný videoobsah vysvětlující hodnotu, kterou jejich služby nabízejí, nebo demonstrovat, jak fungují.
Skutečnost: 89 procent tvrdí, že ROI z influencer marketingu je srovnatelná nebo lepší než u jiných marketingových kanálů.
Ukázalo se, že influenceři na sociálních sítích nejsou pomíjivým výstřelkem, za který je většina marketingových expertů předpokládala. Influenceři mohou být extrémně efektivní, pokud jde o cílení na mladší lidi, kteří obecně více naslouchají svým vrstevníkům než značkám. Mít influencera, který může mluvit přímo se svými generačními vrstevníky o produktu nebo službě, je skvělý způsob, jak být o krok napřed v marketingové hře a dále rozvíjet svou strategii značky finančních služeb.
Jedním ze způsobů, jak může fintech marketing zahrnovat influencery, je budování povědomí. Ukázalo se, že pouze 24 procent mileniálů tvrdí, že má základní znalosti o finančních konceptech. Většina by mnohem raději přijala finanční rady od někoho, koho sledují na YouTube, Twitteru nebo Instagramu, než od velké finanční instituce. To také souvisí s naším předchozím bodem o budování důvěry, as influencer to se svým publikem dělá. Můžete využít důvěru, kterou si vybudovali, a přeměnit ji na důvěru ve vaši společnost.
Influenceři dobře spolupracují v rámci digitálního marketingu a lze je využít k přidání hodnoty téměř kterékoli z dalších technik, o kterých diskutujeme v tomto článku. Jsou již integrováni do sociálních médií, mají důvěru u svého publika a produkování skvělého obsahu je přesně to, co dělají. Mít influencera propagující vaši značku je dalším nástrojem, který je důležité začlenit do vašeho marketingového plánu pro produkty finančních služeb.
Partnerství s agenturou na celý cyklus vám může pomoci spojit se s influencery a využít je jako součást vašeho digitálního marketingového plánu finančních služeb.
Trend 2021: Omnikanálový marketing
Finanční společnosti musí prezentovat jednotnou image napříč všemi marketingovými kanály, aby se dostaly do myslí potenciálních zákazníků. Pokud prodávají své služby jako přístupné a uživatelsky přívětivé, nemohou si dovolit poskytovat neohrabané a zastaralé mobilní a webové zkušenosti s omezenou integrací mezi těmito dvěma platformami. Zákaznická zkušenost musí být zcela bezproblémová a integrovaná od prvního bodu kontaktu až po ten úplně poslední. Vybudování omnichannelového přístupu k digitálnímu marketingu pro finanční služby může být skutečnou výzvou, ale vynaložené úsilí stojí za to díky schopnosti pěstovat dlouhodobé osobní vztahy se zákazníky.
Skutečnost: 92 procent všech dospělých používá Google nebo jiné vyhledávače.
Reklama s platbou za proklik zůstává základní složkou inzerce finančních služeb, protože je schopna zacílit na spotřebitele velmi nákladově efektivním způsobem. Lze jej použít ke zvýšení viditelnosti webových stránek, propagaci nových produktů a služeb nebo ke zvýšení povědomí o značce.
PPC reklamní kampaň se může rozšířit na více platforem, včetně Google Ads, Facebook Ads, Bing Ads a několika dalších. Mobilní zařízení umožnila zacílit reklamy tak, aby se zákazníkům zobrazovaly pouze v určité lokalitě nebo skupině lokalit, což obchodníkům umožňuje co nejefektivněji využít jejich omezené reklamní rozpočty.
Online reklama má v roce 2021 mnoho podob a rozmanitá reklamní strategie, která odpovídá potřebám společnosti, je zásadní pro růst a úspěch. Reklama by měla být zacílena na každý segment trhu, který se společnost snaží oslovit. Zatímco reklamy ve výsledcích vyhledávání Google stále poskytují vynikající ROI, oslovení do interaktivnější reklamy umožňuje společnostem přimět zákazníka k interakci s reklamou.
Jak se PPC reklama liší od SEO
Existuje 5 hlavních typů placených reklam, které lze použít jako součást PPC strategie inzerce finančních služeb:
Každá z těchto reklam má své výhody a nevýhody, které se budou lišit kampaň od kampaně. Důležitou součástí správy těchto kampaní je analýza toho, co pro vaši společnost funguje nejlépe na základě vašich potřeb a potřeb vašich cílových skupin.
Finanční digitální marketingová strategie, která využívá PPC reklamy, by měla být nepostradatelnou součástí jakéhokoli marketingového rozpočtu v roce 2021.
Trend 2021: AI pro analýzu a chatboty Zkušení marketéři vědí, že generování marketingových dat je ta snadná část. Obtížné je dát datům smysl, a tam přichází na řadu analytika umělé inteligence. Pomocí algoritmů umělé inteligence k odhalování anomálií a rozpoznávání trendů v zárodku mohou marketéři vytvářet efektivnější marketingové kampaně a přizpůsobovat je každému segmentu publika. Finanční společnosti jsou ve skvělé pozici, aby přijaly analýzu AI, protože jejich rozpočty jsou dostatečně velké na to, aby najímaly odborníky na AI se schopností vyvíjet pro ně analytické nástroje AI na míru.
AI je také užitečná pro komunikaci. Stejný typ datových algoritmů, díky nimž je AI užitečná pro analýzu dat, slouží k napájení online chatbotů. Mnoho finančních společností již používá chatboty k zodpovězení často kladených otázek, ale konverzační chatboti se také mohou stát důležitou součástí marketingu v segmentech finančního průmyslu. Mohou doporučovat konkrétní finanční produkty a služby, shromažďovat údaje o zákaznících a dokonce přímo prodávat, aniž by vyžadovali nějaký lidský dotek. V roce 2021 se chatboty ještě snadněji vytvářejí a implementují, což povede k tomu, že si je osvojí více společností.
Nezáleží na tom, zda je společnost velká nebo malá, pokud je zákazník nemůže najít, ztratí na podnikání. Komplexní strategie optimalizace pro vyhledávače (SEO) je důležitá k tomu, abyste se ujistili, že se nebudete zobrazovat pouze v horní části výsledků vyhledávání, ale také v místním zásobníku. Váš obsah a webové stránky musí být navrženy tak, aby využívaly výhody algoritmu Google a zajistily vám vysoké hodnocení.
75 % uživatelů nikdy neklikne dále než na první stránku vyhledávání Google. To znamená, že pokud nejste na první stránce, nemusíte existovat pro 3/4 lidí, kteří hledají. S ohledem na výše uvedenou důležitost vytvoření webu určeného především pro mobily musíte také zajistit, aby váš web dodržoval následující postupy:
Skutečnost: Více než 50 procent bank buď návratnost investic neměří vůbec, nebo ji měří v méně než 25 procentech svých kampaní.
Ukazuje se, že většina finančních společností není v marketingu finančních služeb tak dobrá. Nejen, že si nejsou vědomi nejnovějších fintech marketingových trendů, jako jsou finanční aplikace a influencer marketing, ale často ani vůbec neměří ROI.
Nejen velká jména mohou těžit z agentury. Malé banky, družstevní záložny a další místní instituce, které nemají velká marketingová oddělení, mají velký prospěch z toho, že se spojí s někým, kdo má zkušenosti s finančním marketingem.
Finanční poradci a investiční společnosti mohou také těžit z nových způsobů, jak se spojit se zákazníky. Stejně jako skupiny, které pomáhají vzdělávat zákazníky v obchodování s akciemi a nabízejí penzijní plány těm, kteří nemusí mít důchod nebo 401 tisíc od zaměstnavatele. Agentura, která nabízí marketingové služby finančního poradce, vám může pomoci vybudovat silnou značku ve vaší komunitě.
Naštěstí existují celocyklové digitální marketingové agentury, jako je projekt Omega, které poskytují digitální marketing pro finanční služby. Projekt Omega má prokazatelné zkušenosti s tím, že pomáhá finančním společnostem vyvíjet a uvádět na trh řešení mobilního bankovnictví, která zvyšují online transakce, podporují loajalitu a umožňují lepší uživatelskou zkušenost. To z nás dělá skvělého partnera pro ty finanční společnosti, které se raději vyvarují začátečnických chyb, aby mohly okamžitě předběhnout svou konkurenci.
Trend 2021: Personalizace
Personalizace je už nějakou dobu top trendem finančního marketingu a v roce 2021 rozhodně nezmizí – právě naopak. Očekává se, že umělá inteligence (AI), schopná extrahovat užitečné poznatky z masivních sbírek zákaznických dat, zahájí éru hyperpersonalizace. Již nyní je 33 procent zákazníků připraveno opustit společnost, pokud jim nejsou schopni poskytnout relevantní obsah a služby, čímž se obecná komunikace stává minulostí. Analýza toho, jak se zákazníci zapojují do vaší online přítomnosti, od klíčových slov až po stránky, které navštěvují, je jediným nástrojem v sadě digitálního marketingu, který vám pomůže efektivně přizpůsobit a zacílit vaše úsilí. Marketingová agentura finančních služeb vám může pomoci vyvinout přístup založený na datech k personalizovanému obsahu a vybudovat pevné vztahy se zákazníky.
Digitální marketing finančních služeb se neustále vyvíjí. Očekává se, že v roce 2021 se společnosti zaměří ještě více na zákaznicky orientované fintech marketingové iniciativy a zároveň budou využívat špičkové technologie. Doufejme, že tento článek posloužil k zodpovězení základních otázek, jak nabízet finanční služby v roce 2021 a dále.
Úspěšný digitální marketing pro finanční služby pomáhá budovat důvěru u zákazníků a propagovat konkrétní finanční služby prostřednictvím preferovaných komunikačních kanálů zákazníků. Při správném provedení může být návratnost investic do marketingu finančních služeb enormní, a proto se vyplatí spolupracovat s celocyklovou digitální marketingovou agenturou a neponechat nic náhodě.
Marketing finančních služeb je praxe používání různých digitálních nástrojů k reklamě a upoutání pozornosti zákazníků na společnosti poskytující finanční služby. To může mimo jiné zahrnovat cílený obsah, doporučení a placenou reklamu.
Pokud jde o marketing finančních služeb, robustní a různorodá strategie bude dobře zaokrouhlená. To může spočívat v budování důvěry s potenciálními klienty pomocí personalizovaného obsahu, zákaznických doporučení, mobilního webdesignu, sociálních médií, vytváření skvělého obsahu pro všechny kanály, influencer marketingu, reklamy s platbou za proklik, optimalizace pro vyhledávače (SEO) a partnerství s agenturou.
Ihned. Mít marketingovou agenturu pro finanční služby od začátku vašeho úsilí vám umožní zajistit, aby vaše rozpočty šly na správná místa, a maximalizovat vaši potenciální návratnost investic.
Marketing pro Millennials znamená budování důvěry s nimi a spojení s nimi na místech, kde tráví čas, například na sociálních sítích. Musíte jim také nabídnout relevantní služby, jako je online bankovnictví a digitální platby, a také uspokojit jejich potřeby, pokud jde o budování finančního zdraví. Influencer marketing může využít důvěru, kterou mají ve své kolegy, a přeměnit ji na důvěru v instituci finančních služeb.
Marketing pro banky a finanční instituce se nejlépe rozvíjí s přístupem na prvním místě se zaměřením na potřeby zákaznické základny. To vám pak umožňuje vytvářet obsah, který tyto potřeby odráží a mluví k nim.