Evelmi business má určitou přítomnost na sociálních sítích a komunitní banky nejsou výjimkou.

Vaše banka si pravděpodobně vybudovala přítomnost na Facebooku a vy jste se spojili se svými zaměstnanci na LinkedIn. Můžete dokonce mít účet na Twitteru, kterému jste v posledních několika letech nevěnovali velkou pozornost.

Ale mít tyto účty je pouze začátek vašeho marketingového úsilí na sociálních sítích. Abyste z těchto platforem vytěžili maximum, budete muset vyvinout účinnou marketingovou strategii, která vám umožní pravidelně komunikovat se svým publikem a plně využívat svou roli zdroje místní komunity.

Rozjet svou sociální strategii se může zdát skličující. Kde začít a jak vytvořit efektivní plán zveřejňování, který osloví vaše publikum?

Pokud potřebujete poradit s jakýmkoliv aspektem své marketingové strategie na sociálních sítích, čtěte dále a zjistěte, jak si můžete vybudovat základnu sledujících, vytvořit obsahový kalendář a jak můžete využít jednoduché strategie, které zvýší vaši sociální viditelnost.

 

1. Vyberte si správnou sociální platformu

Většina finančních institucí již působí na Facebooku a LinkedIn, což jsou výkonné platformy, které vám umožňují oslovit úzce specializované publikum. Možná však budete chtít zahrnout platformy jako Twitter a Instagram, abyste oslovili další uživatele. Twitter je relativně jednoduchý na nastavení a údržbu a budete si muset vytvořit firemní účet pro Instagram, abyste jej mohli správně propojit s vaším obchodním manažerem na Facebooku.

Nezapomeňte optimalizovat každý ze svých profilů na sociálních sítích pomocí obrázků, kontaktních informací, odkazů na váš web atd. Důsledně označujte své profily, aby návštěvníci měli konzistentní zkušenost mezi vašimi účty na sociálních sítích a vašimi webovými stránkami. Hootsuite má praktický cheat sheet, který obsahuje aktualizované velikosti obrázků pro různé grafické prvky vašeho profilu na sociálních sítích.

 

2. Získejte následovníky propojováním ostatních

Jedním z nejjistějších způsobů, jak vybudovat své publikum na platformách, jako je Instagram a Twitter, je převzít iniciativu a sledovat místní podniky a vůdce komunity. Začněte s podniky, které sousedí s pobočkami vaší banky, a nezapomeňte oslovit ty, kteří mohou být zákazníky z oblasti komerčních vkladů, půjček nebo správy pokladny. Oslovte místní neziskové organizace, městské organizace, místní sportovní týmy a vlivné jednotlivce. Pravidelně kontrolujte své navrhované následující, abyste zjistili, zda existují nějaké, které jste možná přehlédli.

Obvykle, jakmile začnete tyto profily sledovat, budou vás sledovat zpět. To tvoří základ vašich sledujících, dokud nezačnete pravidelně zveřejňovat poutavý obsah.

 

3. Naplánujte si příspěvky

I když je často nutné vytvářet sociální obsah za chodu kvůli aktuálním zprávám ve vaší bance, vždy je dobré dívat se dopředu a naplánovat si příspěvky na nadcházející týdny nebo měsíce. Vytváření většiny vašich příspěvků alespoň měsíc předem je nesmírně přínosné, ale je to ještě efektivnější, pokud máte prostředky na to, abyste je mohli automaticky zveřejňovat. Existuje řada nástrojů, které jsou k tomu přímo určeny. Zde je několik solidních řešení, která jsou ideální pro potřeby správy sociálních médií banky:

Bufferu má bezplatnou verzi, která je vhodná pro komunitní banky, nebo nákladově efektivní plány pro větší banky, které chtějí častěji zapojit své publikum. Určitě existují další nástroje, které nabízejí levné plány, ale Buffer je spolehlivý a bezplatný pro omezený počet příspěvků za měsíc, spolu s některými omezenými metrikami analýzy a výkaznictví. Ať už máte ve svém marketingovém oddělení více lidí nebo jste sólo, Buffer má cenové struktury, které vám budou vyhovovat.

Můžete se rozhodnout pro něco pokročilejšího, např HootSuite or Sprout sociální. Tato řešení jsou za vyšší cenu, ale nabízejí sofistikovanější reporting a funkce. Pokud chcete začít využívat konkrétně Twitter, TweetDeck vám umožní rychle a snadno naplánovat tweety z účtu Twitter vaší banky. Ať už si vyberete jakékoli řešení, nezapomeňte připojit všechny účty sociálních médií, na které chcete zveřejňovat příspěvky.

Jak často byste měli přispívat? Obecně si chcete udržet konzistentní tempo s příspěvky na sociálních sítích, ale musíte jít na tenkou hranici mezi zapojením a arogantním. Měli byste se snažit vytvořit alespoň dvě aktualizace každý týden na všech svých účtech na sociálních sítích, ale možná budete chtít zveřejnit až čtyřikrát nebo pětkrát pro častější zapojení.

 

4. Vybudujte si portfolio sociálních příspěvků

Vytváření dvou až pěti příspěvků týdně se může zdát trochu skličující. Jak přesně odborník na bankovní marketing přichází s dostatečným obsahem, aby dodržel tento pravidelný rozvrh zveřejňování? Pokud zjistíte, že potřebujete nějaké nápady, zde je několik osvědčených strategií, jak vytvořit sociální obsah, který je poutavý a vyžaduje z vaší strany jen malé úsilí:

• Uzavření poboček—Může to být způsobeno nepříznivým počasím, stavebními pracemi atd. Pokud je to možné, informujte své publikum o těchto uzavřeních předem. Pokud uzavření bude trvat déle než jeden den, zvažte připnutí těchto příspěvků na začátek zdroje.
• Prázdninové uzávěrky—To vám dává dvě možnosti zveřejnit: Jednou před skutečným svátkem, abyste upozornili zákazníky, že budete mít zavřeno, a znovu zákazníkům, že máte zavřeno z důvodu svátku.
• Výročí zaměstnanců—Pokud slavíte výročí zaměstnanců, nezapomeňte je propagovat na sociálních sítích! Lidé rádi vidí, jak se jejich přátelům a sousedům dostává uznání, a tyto příspěvky obvykle získají nějaký významný zájem, zejména pokud je spojíte s obrázkem oslavovaného zaměstnance. V případě potřeby můžete vytvořit podobné příspěvky pro interní povýšení nebo nové zaměstnance.
• Výročí otevření pobočky—Komunitní banky jsou základem jejich komunit a lidé rádi vidí, když se v jejich zdroji objevuje pobočka místní banky. Propagujte skutečnost, že vaše pobočky slouží komunitě roky nebo desetiletí, a využijte to jako příležitost připomenout vašemu publiku, jak moc si vážíte rodin a podniků, které jsou partnery vaší banky.
• Místní události—Bez ohledu na to, zda je zapojena vaše finanční instituce, místní akce jsou skvělou příležitostí, jak zaujmout vaše publikum. To může zahrnovat přehlídky, autosalony, maratony nebo cokoli jiného, ​​co se děje ve vaší komunitě.
• Charitativní zapojení—Pokud se v průběhu roku účastníte nějakých charitativních akcí nebo podporujete nějaké komunitní organizace, jsou to ideální příspěvky pro vaše sociální média. Bonusové body, pokud máte fotky svého týmu, který dobrovolně věnuje svůj čas!
• Nabídky práce—Pravděpodobně již dostáváte žádosti o pracovní místa prostřednictvím své webové stránky s kariérou, ale zveřejnění těchto nabídek na vašem účtu na sociálních sítích vám umožní oslovit nové potenciální kandidáty. Tyto příspěvky také ukazují, že si vážíte své místní komunity.
• Přeposílání newsletterů—Pokud máte informační bulletin, je to skvělý zdroj bezplatného obsahu, který lze znovu použít ve vašem sociálním kanálu.

 

5. Začněte slavit svátky prostřednictvím sociálních sítí

Každý podnik pravděpodobně o velkých svátcích zveřejní něco na sociálních sítích. Ale uvažovali jste o oslavě národního dne pizzy? Co třeba Národní den vyprávění vtipů?

Existuje nespočet menších svátků, které jsou perfektní potravou pro váš kalendář na sociálních sítích. Můžete je využít jako příležitosti k zapojení se svým místním publikem. I menší svátky jsou příležitostí k polidštění vaší banky a vložení vaší osobnosti do vašeho úsilí na sociálních sítích. Tyto svátky můžete také využít ke spojení s místními podniky, zejména s těmi, se kterými již máte nějaký vztah. Můžete například zmínit některé místní čokoládovny na Národní den čokolády nebo se zeptat svých sledujících na jejich oblíbená místa, kde si mohou dát pohár na Národní den zmrzliny.

Na internetu je k dispozici mnoho bezplatných kalendářů svátků sociálních médií, ale HubSpot kalendář je důkladný, přehledný a snadno se v něm orientuje. Nemějte potřebu slavit každý z těchto svátků. Nechcete překračovat své přivítání ve zdrojích vašich sledujících. Stačí si každý měsíc vybrat dva nebo tři z těchto svátků, o kterých si myslíte, že by stály za zmínku nebo měly zjevnou vazbu na vaši komunitu.

 

6. Blogování pohání vaše sociální média

Blogování je efektivní všestranná strategie, protože jej lze použít k podpoře každého aspektu vašeho digitálního marketingového úsilí. Nejen, že vysoce kvalitní, jedinečný a relevantní obsah blogu je pro SEO neocenitelný, ale lze jej použít jako potenciální zákazníky prostřednictvím digitálních reklam a je skvělým zdrojem nepřetržitého obsahu pro sociální média vaší banky.

V rámci vašeho trvalého digitálního marketingového úsilí byste již měli vytvářet alespoň jeden jedinečný a vysoce kvalitní článek na blogu za měsíc. Propagace těchto článků na sociálních sítích se vždy doporučuje a můžete se dokonce rozhodnout použít část svého reklamního rozpočtu na posílení příspěvku na Facebooku. Chcete-li, aby tyto blogy byly pro vaše uživatele po celý měsíc na prvním místě, zvažte jejich připnutí na začátek zdroje. To pomůže, aby příspěvek zůstal viditelný po delší dobu a měl by zvýšit návštěvnost vašeho webu.

Další skvělá věc na vašich článcích na blogu je, že jsou stále zelené – můžete propagovat stejné články několikrát ročně, abyste oslovili nové uživatele, kteří je možná neviděli poprvé. Dejte si pozor, abyste tuto strategii nepoužívali příliš.

 

7. Vytvořte pro každý příspěvek efektivní vizuály

To je pro banky jeden z nejnáročnějších aspektů marketingu na sociálních sítích, protože mnoho menších komunitních bank nemá kapacitu na vytváření vysoce kvalitních snímků pro každý ze svých příspěvků. Pokud nemáte prostředky k vytvoření jedinečných návrhů pro každý jednotlivý příspěvek, možná budete chtít pověřit profesionála v oblasti webdesignu, aby vytvořil značkové šablony, které můžete znovu použít pro více příspěvků, vložením fotografie a přizpůsobením tak, aby odpovídaly vašim zprávám. .

Pokud se zajímáte o způsob „udělej si sám“, YouTube má nekonečné výukové programy, které vám pomohou naučit se základy designu, abyste si mohli vytvořit vlastní snímky. Pokud pracujete s omezeným rozpočtem, můžete využít weby, jako je Pexels, k nalezení fotografií zdarma, ale možná budete chtít investovat do některých fotografií z placených platforem, jako je Adobe Stock. Jakmile vlastníte licenci k těmto obrázkům, můžete je znovu použít pro více příspěvků nebo dokonce na svůj web.

Kdykoli je to možné, používejte originální fotografie. Uživatelé jsou zaplaveni fotografiemi na téměř každém webu, který navštíví, takže jakákoli originální fotografie, kterou vytvoříte, okamžitě odliší váš účet na sociálních sítích. To může zahrnovat fotografie vašeho týmu, vašich bankovních poboček, rozpoznatelné záběry z vaší místní komunity atd.

 

8. Získejte pomoc od bankovního experta na správu sociálních médií

Pokud vám prostě chybí čas, zdroje nebo know-how, abyste to udělali sami, možná budete chtít spolupracovat s agenturou pro digitální marketing, která má bohaté zkušenosti s finančními institucemi. Vyberte si partnera, který rozumí jedinečným potřebám bank a družstevních záložen, zejména pokud jde o dodržování ADA. Pečlivě pohovorte se všemi potenciálními partnery, abyste se ujistili, že jsou si těchto potřeb vědomi a že mají prostředky k efektivní a agilní správě vašich potřeb sociálních médií. Ještě lépe, najděte si partnera, který má zkušenosti s marketingem obsahu, reklamou na sociálních sítích a dalšími službami, které jsou synergické s vašimi ekologickými příspěvky na sociálních sítích.