(počet milionářů podle země)

Digitální marketing, který se zaměřuje na jednotlivce s vysokým čistým jměním a na jednotlivce s ultravysokým čistým jměním, je poměrně úzce specializovaná oblast, s několika digitálními agenturami specializujícími se na luxusní sektor a luxusní značky se obecně zavádějí a těží pomaleji. výhody online marketingu.

 

PROČ JE DIGITÁLNÍ MARKETING PRO JEDNOTLIVCE S VYSOKOU ČISTOU HODNOTOU TAK MIKRÉ?

Někdy existuje mylná představa mezi luxusními značkami a obchodníky, že digitální marketing je jaksi neslučitelný s luxusním průmyslem. Lidé se domnívají, že HNWI se nezapojují do sociálních médií, neprovádějí online nákupy atd., nebo že pokud tak činí, je to pouze prostřednictvím super exkluzivních stránek sociálních médií nebo v soukromých členských klubech.

To absolutně neplatí.

Existuje spousta údajů, které jsou v rozporu s představou, že HNWI se neangažují v digitálním světě. Například studie provedená společností PwC zjistila, že 98 % HNWI má denně přístup k internetu a že ti nejbohatší na světě nyní očekávají online a digitální funkce v mnoha aspektech svého života.

Používání digitálních marketingových strategií pro jednotlivce s vysokým čistým jměním je úzce spjato s tím, že luxusní sektor je zaměřen na menší počet spotřebitelů a navíc velká část podniků v tomto sektoru nevyužívá digitální technologie naplno.

Digitální marketing ve skutečnosti poskytuje lepší hodnotu za peníze než tradiční marketingové metody, protože návratnost investic je mnohem snazší sledovat pomocí digitální reklamy. To znamená, že to může být skvělý způsob, jak se nové luxusní značky dostat ke slovu, aniž by jim vznikaly obrovské výdaje.

I když je velmi složité poskytovat ROI na nákup a prodej zboží vysoké hodnoty (neelektronický obchod), je to možné prostřednictvím CRM & Marketing Automation. ROI z reklamy v časopise nebo banneru na letišti není tak snadné prokázat – existuje příliš mnoho pohyblivých částí.

 

CO SE STANE, KDYŽ LUXUSNÍ ZNAČKY IGNORUJÍ DIGITÁLNÍ MARKETINGOVÉ STRATEGIE PRO JEDNOTLIVCE S VYSOKOU ČISTOU HODNOTOU?

Na digitálním světě je skvělé, že je demokratický – to znamená, že každá společnost bez ohledu na velikost se může zaměřit na jakéhokoli uživatele internetu, včetně HNWI. To znamená, že v podstatě existuje otevřený trh pro butikové luxusní značky, které mohou narušit toto odvětví tím, že budou konkurovat zavedenějším značkám a zacílí přímo na HNWI; to je docela přesvědčivá myšlenka.

Pokud jde o to, jak cílit na jednotlivce s vysokým čistým jměním, jsou vyhledávání na internetu a rozpoznávání značky prostřednictvím sociálních médií klíčovými faktory v procesu rozhodování spotřebitelů, a to platí i pro spotřebitele HNWI.

Tak, neschopnost luxusních značek uznat digitální marketing jednotlivcům s vysokým čistým jměním jako skvělou metodu zvýšení příjmů znamená, že značky, které jsou napřed a zapojují se do digitálních marketingových strategií, mohou dosáhnout obrovského úspěchu.

Skvělým příkladem toho je Gucci, v jehož čele stál v roce 2015 nový CEO a nový kreativní ředitel Marco Bizzarri a Alessandro Michele. Dvojice byla připsána poskytuje mateřské společnosti Gucci Kering její nejsilnější meziroční nárůst tržeb od roku 2012 v roce 2016, a to částečně díky tomu, jak značka znovu oslovila své online publikum a fanoušky.

Michele pracoval na inovativních digitálních projektech, aby se spojil s novou zákaznickou základnou, jako je #TFWGUCCI (This Feeling When Gucci). Pro tuto sociální kampaň společnost Gucci pověřila mezinárodní umělce kurátorské Michele, aby pro kampaň vytvořili originální snímky. Obrázky pak byly předány nové třídě virálních tvůrců a influencerů, aby se proměnili v nové memy. Výsledkem je kurátorská sbírka umění s titulky navržená tak, aby pomohla divákům vyjádřit se online.

Adaptace oblíbeného memu That Feeling When Gucci je o okamžiku, kdy si nasadíte jedny z hodinek a změní váš den k lepšímu. Požádat influencery, aby přehodnotili estetiku designu značky, byl pro Gucci odvážný krok, ale byl to velmi odměněno, vyzvalo publikum, aby přemýšlelo o značce novým způsobem, a vytvořilo obsah, který lze sdílet, který by viděl mnoho nových očí.

 

JAK HNWIS VYUŽÍVÁ INTERNET?

Zhruba stejně jako většina lidí – mnoho. Bohatí spotřebitelé mají obvykle více digitálních zařízení a pravděpodobně je budou používat pět nebo více hodin denně, přičemž hojně využívají aplikace pro chytré telefony.

Ve skutečnosti, vzhledem k tomu, že bohatství je zjevně velkým faktorem v tom, jak jsou nové technologie pro člověka dostupné, je pravděpodobnější, že HNWI budou zběhlí v používání technologií a nejnovějších technologií. Průzkum společnosti Accenture Consulting mezi bohatými investory zjistil, že více než 41 % se považuje za první osvojitele technologií.

Takže se vší pravděpodobností HNWI pravděpodobně jsou zručnější a zkušenější při používání internetu než průměrný spotřebitel.

Existují také důkazy, které ukazují, že bohatý trh má dvojnásobnou penetraci chytrých telefonů mezi běžnou populaci a proto pravděpodobně využívá mobilní vyhledávání ještě více než jiné segmenty publika, což dává smysl při zvažování toho, kolik pravděpodobně budou cestovat nebo vyplňovat vyhledávací dotazy, když jsou na cestách. Rozhodně se tedy vyplatí zajistit, aby byl váš web správně nakonfigurován pro mobilní uživatele, jinak se může stát, že potenciální zákazníci, kteří navštíví váš web, okamžitě odejdou, aby našli web s lepším uživatelským dojmem.

 

JAK TAK MOHOU LUXUSNÍ ZNAČKY ZAMĚŘIT NA ONLINE HNWI?

Existuje celá řada digitálních marketingových strategií pro jednotlivce s vysokým čistým jměním, které mohou dobře fungovat pro luxusní značky – strategie samozřejmě závisí na jejich cílech. Ujistěte se, že váš digitální marketingový tým nebo externí agentura jsou si plně vědomi vašich cílů a rozpočtu a budou pracovat na zajištění nejvyšší možné návratnosti investic.

Různé metody zahrnují optimalizace pro vyhledávače na zajistit, aby byl váš web viditelný, když HNWI zadávají hledané výrazy do Googlu týkající se vašeho produktu nebo služby. Na tom pak můžete stavět Digitální reklama a pracovat na vaší organické návštěvnosti, abyste zajistili, že váš web bude nahoře ve výsledcích vyhledávání.

Blogování a sociální média jsou skvělým způsobem, jak budovat povědomí o značce – vytvoření digitálního hlasu a příběhu pro vaši značku, stejně jako Gucci, je vynikající metodou pro zapojení zákazníků a zvýšení vaší zákaznické základny.

PR a digitální PR mohou být také ideální pro cílení na úzce specializovanou skupinu, jako jsou klienti s vysokým čistým jměním, protože zajistí, že redakční články propagující váš produkt nebo službu lze nalézt v publikacích s bohatými čtenáři.

 

Mezi další nápady patří: (pořiďte si poznámkový blok!)

1. Geografické cílení na města/regiony, kde žijí nebo tráví čas nejbohatší lidé na světě.
2. Upravte svá organická klíčová slova více specifickou pro lokalitu a sezónu.
3. Zaměřte se na rodinné kanceláře a právní firmy.
4. Zacilte na specializované skupiny lidí pomocí LinkedIn a Facebooku.
5. Vytvořte specializované vstupní stránky pro SEO zacílené na velmi konkrétní HNW vyhledávání.
6. Zacilte znovu lidi, kteří na vašem webu strávili kvalitní čas, pomocí krásně navržených reklam.
7. Reklama na sociálních sítích určená všem lidem v daňově výhodných lokalitách.
8. Sbírejte informace o svých zákaznících pomocí specializovaných vlastností CRM pro průběžný retargeting.
9. Použijte grafickou reklamu k zobrazení bannerových reklam lidem, kteří hledají „luxusní“ zboží a navštěvují publikace HNWI.
10. Pomocí reklamy se zobrazí, když zákazníci zadají jména vašich konkurentů nebo vyhledávají drahé specializované zboží.
11. Zacilte na nové lidi na základě zájmů s vysokými konverzními poměry na vašem webu, upřesněním podle umístění webu, témat obsahu a klíčových slov pro Obsahovou síť.
12. Vytvářejte úžasný obsah.
13. Zaměřte se na zítřejší milionáře … „syna / dceru“ na Instagramu.
14. Zacilte na lidi na nejnovějších drahých zařízeních.
15. Zaměřte se na lidi, kteří chtějí dělat mimořádné věci, které vyžadují rozpočet.

Hlavní rada o digitálním marketingu pro jednotlivce s vysokým čistým jměním je ujistěte se, že online obsah vaší značky je relevantní a informativní, a proto jsou užitečné pro vaši cílovou skupinu. Mnoho společností v luxusním sektoru, zejména finančních, využívá informační obsah k tomu, aby se staly hlasem autority ve svém sektoru – to pomáhá budovat důvěru a uznání značky.

 

JAK CÍLIT HNWI POMOCÍ SEO

KTERÁ KLÍČOVÁ SLOVA POUŽÍVAJÍ LUXUSNÍ SPOTŘEBITELÉ PŘI HLEDÁNÍ NA INTERNETU?

Měli byste cílit na klíčová slova, která popisují váš produkt, a zajistit, aby byly vaše stránky pro tato klíčová slova dobře optimalizovány.

Stojí za zmínku, že když na začátku klíčového slova napíšete „luxusní“ nebo „drahý“, nemusí to nutně omezit váš produkt na zobrazení HNWI nebo UHNW. Je to proto, že lidé hledající tyto výrazy mohou být lidé, kteří se jednoduše zajímají o určité produkty nebo o ně usilují, nebo to mohou být moji univerzitní studenti, kteří hledají případové studie! Z mé zkušenosti jsem zjistil, že HNWI takové výrazy často nepoužívají a konverzní poměr výrazů může být mnohem nižší. Je nepravděpodobné, že by bohatí jedinci považovali mnoho položek za „luxus“, pokud si mohou dovolit vybrat cokoli na světě.

Zde je malý experiment, který jsme provedli pomocí Nástroje pro plánování klíčových slov AdWords, abychom zjistili měsíční objem vyhledávání produktů, jako jsou hodinky, auta a nemovitosti.

Z jedinečného cílení na „drahé“ evidentně nic nezískáte – cena se do vyhledávacích výrazů nezahrnuje. Podobně, i když použití „luxusu“ vám může získat více specializované publikum, často jsme zjistili, že toto má mnohem nižší konverzní poměr. Samotné produktové výrazy mají samozřejmě nejvyšší objemy vyhledávání, ale jsou příliš obecné na to, aby s nimi konkurovaly z hlediska SEO.

Musíte tedy skutečně konkrétně zvážit, jaký typ člověka by hledal váš produkt nebo službu a jak můžete pomocí správných klíčových slov oslovit hledané výrazy, které běžně používají. Samozřejmě, že jednotlivci s ultra vysokým čistým jměním mohou mít někoho, kdo dělá jejich základy, jako je PA nebo správce majetku, takže budete muset využít způsob, jakým by tito lidé také přemýšleli. HNWI často hledají něco konkrétního, takže longtailová klíčová slova jsou dobrým místem pro zaměření vaší strategie – budete chtít vytvořit specializované vstupní stránky na vašem webu, abyste cílili na velmi konkrétní vyhledávání, s vybavením nebo výlety, které by mohly zajímat pouze HNWI nebo to vyžaduje hodně rozpočtu.

Můžete také zvážit vytvoření vícejazyčného webu a optimalizaci pro klíčová slova v řadě jazyků, abyste cílili na mnoho neanglicky mluvících HNWI po celém světě. Další zásadní věcí z pohledu SEO je také to, aby značka měla v digitálním prostoru místní autoritu. To nemusí platit tolik pro auta, hodinky atd., ale určitě to platí pro věci, jako je pronájem helikoptér, nemovitosti, soukromé jachty, restaurace a bary, kde lidé obvykle chtějí najít něco, co je jim blízké. To bude znamenat, že vaše klíčová slova budou možná muset být více geograficky a sezónně specifická v závislosti na vaší firmě.

 

JAK CÍLIT HNWI S PPC

JAK MŮŽETE VYTVOŘIT EFEKTIVNÍ CÍLENÉ PPC KAMPANĚ V GOOGLE ADS?

Jednou z nejužitečnějších strategií digitálního marketingu pro cílení na jednotlivce s vysokým čistým jměním je přizpůsobení metrik vaší PPC kampaně zacílit na lidi v konkrétní oblasti, možná místní ve vaší firmě, a navrstvit faktory příjmu domácnosti. Google shromažďuje údaje na základě interakcí uživatelů online a navštívených webových stránek, aby určil úroveň jejich příjmu, která je rozdělena do stupňovitého systému.

To například znamená, že pokud vlastníte prodejnu luxusních aut v Mayfair, můžete spustit PPC kampaň zacílení na vysoce vydělávající jednotlivce se zájmem o auta, kteří žijí v blízkosti vašeho podnikání a jsou mladší než jeden rok. rozsah, který pravděpodobně koupí drahé auto. Můžete také použít demografické cílení, abyste se vyhnuli zobrazování reklam lidem, kteří si pravděpodobně nekoupí vaše produkty, což znamená vyšší návratnost investic do vašich PPC reklam.

Tuto strategii lze samozřejmě rozšířit tak, aby zasáhla všechna nejbohatší města a daňově nejvýhodnější země světa, v závislosti na vašem publiku. Luxusní cestovní uzly – například soukromá letiště, venkovské kluby, exotická golfová hřiště a pětihvězdičkové hotely – cílí na zlato, protože jde o místa s velmi vysokou koncentrací HNWI. Můžete také nastavit reklamu cílenou na lidi navštěvující špičkové akce, jako je pólo, F1 nebo jachtové show, abyste oslovili HNWI s různými zájmy. Máte-li konkurenta nebo konkurenty, se kterými potřebujete zatřást, můžete dokonce použít Google Ads, aby se zobrazila nahoře, když lidé zadávají názvy svých značek, i když zde bychom se také mýlili, pokud jde o opatrnost.

Reklama ve vyhledávání je velmi efektivní volbou, protože cílí na lidi, kteří již něco hledají a mají „záměr vyhledávání“. Mohou zadat konkrétní vyhledávací dotazy, na které inzerent zacílí pomocí sady klíčových slov, aby se jejich reklama zobrazila a nalákala uživatele k návštěvě jejich webových stránek.

Reklamní síť Google funguje dobře i v oblasti luxusu, protože kupující si tyto vysoce hodnotné položky často hned nekoupí. Obsahové reklamy využívající cílené publikum, zobrazující obrázky luxusních produktů, o jejichž koupi uživatel možná uvažuje, jsou často lákavé a přitahují pozornost. Klíčovou součástí je vytváření krásných reklam.

Grafické reklamy znamenají, že vaše publikum bude znovu a znovu připomínat produkt, když se pohybuje po webu, což často vede k dřívějšímu nákupu, než bylo zamýšleno. Díky různým možnostem cílení, od konkrétních stránek dle vašeho výběru až po umístění na webových stránkách na základě charakteristik publika, existuje mnoho způsobů, jak oslovit HNWI. Můžete například zacílit své bannerové reklamy na lidi navštěvující online publikace, které běžně čtou ti nejbohatší na světě. Pomocí specializovaných vlastností CRM pak můžete analyzovat návštěvníky svých webových stránek pro probíhající retargeting.

Chcete-li se skutečně zaměřit na své konkrétní publikum, můžete také cílit na lidi na základě zájmových kategorií s vysokými konverzními poměry na svých webových stránkách, upřesněním podle umístění, témat obsahu a klíčových slov pro zobrazení (obsahové i podle zájmů). To by mohlo znamenat zacílení na lidi se zájmem o obchodování s futures na stránkách s luxusním životním stylem nebo na lidi na lyžařské dovolené na zpravodajských/finančních stránkách. Pokud se zaměřujete na přivádění návštěvnosti do obchodu, zkuste použít geografické cílení, které uživateli zobrazí grafickou reklamu, když projde kolem vašeho obchodu nebo kotviště na jachtě (pokud vystavujete na výstavě jachet), a nalákáte je dovnitř.

 

JAK ZAMĚŘIT NA HNWI POMOCÍ SOCIÁLNÍCH MÉDIÍ

POUŽÍVAJÍ JEDNOTLIVCI S VYSOKOU SLUŽBOU SOCIÁLNÍ MÉDIA?

Absolutně! Průzkum společnosti Spectrem Group zjistil, že 70 % milionářů používá alespoň jednu platformu sociálních sítí, přičemž 55 % uvádí, že je na Facebooku. To znamená velká část cílového publika luxusních značek je připravena na to, aby se jí dostalo informací, které ovlivní jejich rozhodovací proces když dojde na nákupy.

Neměli bychom podceňovat roli sociálních médií při budování povědomí o značce a komunikaci s HNWI. V odvětví finančních služeb umožnilo používání sociálních médií ke komunikaci se zákazníky v posledních dvou desetiletích zásadní zlepšení efektivity.

Za předpokladu, že máte dobrého správce sociálních sítí, mohou být sociální sítě velmi efektivní metodou digitálního marketingu pro vysoce hodnotné jednotlivce, kteří se konkrétně zajímají o produkty nebo služby, které nabízíte.

LinkedIn zjistil, že dvě třetiny HNWI navštěvovaly LinkedIn měsíčně a využívaly platformu jako zdroj pro investiční výzkum, přičemž LinkedIn viděly jako zásadní nástroj pro budování obchodních vztahů. A co víc, vidíme, že na platformě často interaguje mnoho multimilionářů a miliardářů, od Billa Gatese, který píše a sdílí podnětné články, až po Dianu Arama, generální ředitelku a zakladatelku soukromého klubu MAYFAIR Privè, který se zapojuje prostřednictvím komentářů a příspěvků.

Sociální média umožňují například správcům majetku poskytovat doporučení a aktualizace v reálném čase na základě chování svých zákazníků. Zejména finanční společnosti by tedy měly vážně uvažovat o masivní příležitosti využívání sociálních kanálů k poskytování investičních strategií pro osoby s vysokým čistým jměním a prokázat, že jsou odborníky ve svém oboru.

 

KTERÁ SOCIÁLNÍ SÍŤ JE NEJLEPŠÍ PRO CÍLENÍ HNWI A PODPORU LUXUSNÍCH ZNAČEK?

Různé sociální sítě mají samozřejmě různá použití, a tak mají tendenci přitahovat různé uživatele. Mnoho HNWI se například velmi angažuje na LinkedIn, protože je to nástroj určený k navazování obchodních spojení.

Samozřejmě existuje několik sociálních sítí, které používají výhradně bohatí, jako například Best of All Worlds (BOAW), aplikace pouze pro pozvání, která je jako kříženec mezi Facebookem a LinkedIn a zaměřená na elitu, a Rich Kids, Aplikace podobná Instagramu, jejíž členství stojí 1,000 XNUMX EUR měsíčně. Společnosti, které se zaměřují na bohaté jednotlivce, však stále mohou vytěžit maximum z jiných sociálních stránek prostřednictvím vysoce kvalitního a cíleného obsahu.

Chcete-li vyhledávat UHNWI na sociálních sítích, je velmi důležité vrstvené cílení a umožňuje vám oslovit pouze exkluzivní skupiny, které si přejete dostávat svou reklamu. Facebook a LinkedIn mohou být vysoce cílené, takže jsou ideální pro oslovení tohoto HNW publika.

Geografické cílení na Facebooku vám umožňuje zacílit na velmi konkrétní lokality, úzké jako jednotlivá PSČ, a také označit místa spouštění o velikosti 1 km2, což vám umožní zaměřit vaše reklamní úsilí pouze na lokality s hodnotou rezidenčních nemovitostí nad 1 milion GBP. Cílení na LinkedIn je extrémně komplexní do té míry, že můžete cílit na jednotlivé společnosti, konkrétní pracovní pozice a dovednosti členů; potřebujete však minimální velikost publika – nemůžete cílit na jednotlivé lidi v jedné kampani. Na LinkedIn existují také skupiny Family Office a exkluzivní kluby členů, které obsahují jedny z nejbohatších světových investorů, a proto jsou ideální pro cílení.

Mnoho zítřejších milionářů – „syn / dcera“ – je na Instagramu a zacílením na tyto nové nadějné influencery si můžete v raném věku zajistit loajalitu ke značce. A co víc, tito luxusní globální spotřebitelé mají na Instagramu velký vliv a sledují téměř dvakrát více než průměrný globální instagramer. Obvykle používají platformu sedm dní v týdnu ve srovnání se šesti dny v týdnu průměrného globálního spotřebitele a mají rádi třikrát více obsahu než průměrný globální instagramer.

Reklamy na Instagramu jsou zvláště cenné pro luxusní značky, protože vám umožňují prezentovat vysoce kvalitní a ctižádostivé video vašeho produktu. Pokud se však chcete prezentovat jako prémiová značka, je vytváření a sdílení krásného obsahu důležité napříč všemi kanály.

S jasným pochopením digitálních marketingových strategií pro jednotlivce s vysokým čistým jměním prostřednictvím sociálních médií a toho, jak vytvářet efektivní sociální reklamní kampaně, luxusní značky mohou na mnoha sociálních sítích najít překvapivě silný a nákladově efektivní nástroj.

 

KTERÉ DALŠÍ FAKTORY BY MĚLY BÝT VZATY V OHLEDU PŘI CÍLENÍ NA HNWIS PROSTŘEDNICTVÍM SOCIÁLNÍCH MÉDIÍ?

Je nemožné skutečně cílit na HNWI jako na celou skupinu, aniž bychom zapomněli na já – jednotlivce.

Při cílení na specializovanou, ale relativně velkou skupinu spotřebitelů zapojených do sociálních médií byste měli zvažte, zda vaše strategie zohledňuje různé jazyky a kulturní zázemí, pohlaví, umístění a věk. Zde se může hodit sociální reklama, kterou jsem zmínil výše, protože vám umožňuje naladit vaši cílovou skupinu na několik konkrétních parametrů.

Co se týče věku, zejména mileniáloví investoři očekávají kontakt v reálném čase s lidmi z jejich podnikání  a  profesionální sítě. Nicméně, Baby Boomers, Gen X a investoři Millennial se aktivně zapojují do sociálních médií – 14 % Boomers, 32 % Genx X a 30 % Millennials zapojte se se značkami alespoň měsíčně – takže luxusní značky a finanční společnosti by měly využívat sociální sítě k budování své značky a stát se hlasy autority ve svém sektoru. Dobrým způsobem, jak upoutat pozornost publika a ukázat osobnost své značky, je zveřejňovat příspěvky nejen o vaší společnosti, ale také o dalších souvisejících tématech, která vaše publikum obvykle zajímají. Pro HNWI to může být správa majetku, filantropie nebo luxusní cestování, abychom jmenovali alespoň některé.

Nejdůležitější věcí, kterou je třeba vzít v úvahu při organizování digitálního marketingu pro jednotlivce s vysokým čistým jměním prostřednictvím platformy sociálních médií, je, že neměli byste pouze propagovat svůj produkt nebo službu – sociální sítě by měly být používány jako nástroj pro budování vztahů s vaší cílovou skupinou. Dobrým vodítkem je pravidlo 80-20 – to radí, že váš obsah by měl tvořit pouze 20 % prodej a 80 % zábava a obsah s extra hodnotou.

Metody marketingu pro UHNWI se neustále vyvíjejí a přizpůsobují a jako majitelé firem nebo marketingoví profesionálové musíme držet krok, abychom zajistili, že naše značky zůstanou relevantní a žádané těmi nejbohatšími na světě. Kontaktujte projekt Omega pro více informací o cílení na HNWI nebo UHNWI od naší digitální marketingové agentury.