يقدم تسويق الخدمات المالية تحديات وفرصًا للشركات في هذه الصناعة. يعتمد النجاح أو الفشل على القدرة على الارتقاء إلى مستوى تلك التحديات مع اغتنام الفرص بخطة تسويقية تظل في الصدارة. ليس عليك فقط العثور على عملاء جدد وتقوية علاقاتك مع العملاء الحاليين. يجب أيضًا إنشاء الثقة مع العملاء الجدد والقدامى على حد سواء ، ويجب الحفاظ على هذه الثقة.

ستأخذ خطة التسويق القوية لشركات الخدمات المالية هذه العوامل في الاعتبار ، بالإضافة إلى المشهد الرقمي المتطور باستمرار ، لزيادة الإمكانات في كل تفاعل.

في هذه المقالة ، سوف نلقي نظرة على أفضل الممارسات الرقمية التي يجب أن يعرفها جميع المسوقين الماليين. سنلقي نظرة خاطفة على مستقبل التسويق الرقمي للخدمات المالية لمساعدتك على البقاء في صدارة منافسيك.

لطالما كانت الصناعة المالية ، التي تشمل مجموعة واسعة من الشركات التي تتعامل مع الإقراض والاستثمار والتأمين وإدارة الأموال وغير ذلك ، مساهماً رئيسياً في الاقتصاد العالمي. هذا الاقتصاد العالمي يتغير وينمو باستمرار ، وكذلك التقنيات التي يستخدمها الناس للتفاعل معها. في الماضي ، كانت المؤسسات المالية المختلفة تقدم الخدمات نفسها بشكل أساسي لنفس العملاء ، ولم يكن لديهم سبب يدعو للقلق بشأن المنافسة. لقد غير الاضطراب الرقمي ذلك.

وجدت أبحاث أكسنتشر ذلك 17 في المئة من لاعبي الصناعة في عام 2017 دخلوا الصناعة على مدار الـ 13 عامًا الماضية. "هؤلاء الوافدون الجدد قد استحوذوا على ثلث نمو الإيرادات في أوروبا ، وفي أسواق مثل المملكة المتحدة ، يشير الجمع بين الأعداد الكبيرة من الوافدين الجدد وترحيل الإيرادات المادية إلى مستوى عالٍ من الاضطراب يحدث بالفعل" ، صرحت أكسنتشر.

يقوم اللاعبون الجدد بدمج التكنولوجيا في الخدمات المالية التقليدية ، وتغيير قواعد اللعبة من خلال إعادة تعريف تقديم المنتجات والخدمات. لقد طور العملاء ، الذين لم تكن ثقتهم في المؤسسات المالية أقل من أي وقت مضى ، شهية للخدمات التي تتحدث مباشرة عن احتياجاتهم بطريقة يكونون مستعدين لسماعها. وهذا يجعل تسويق الخدمات المالية من أهم الأنشطة في الصناعة.

لقد جعل هذا التدفق للاعبين الجدد والتقنيات الجديدة الاستثمار في التسويق الرقمي للخدمات المالية أكثر أهمية من أي وقت مضى. المنافسة شرسة وتحتاج إلى أن تكون قادرًا على الوصول إلى كل عميل محتمل يمكنك ذلك ، وتحتاج إلى القيام بذلك أثناء التنقل في اللوائح التي تحكم الصناعة. إن وجود خطة تسويق جيدة أمر ضروري للنجاح ، و أ وكالة تسويق رقمي خدمة كاملة مثل مشروع أوميغا ، يمكن أن يساعدك في تطوير وتنفيذ خطة من شأنها أن تحصل على أفضل النتائج.

 

8 نصائح لتسويق الخدمات المالية

أحد أكبر الأسئلة التي تواجهها عند بدء شركتك في رحلة التسويق الرقمي هو كيفية تسويق الخدمات المالية في عام 2021. تعكس ممارسات تسويق الخدمات المالية الأكثر فاعلية التأثير المدمر لشركات التكنولوجيا المالية الناشئة والتحول المستمر لتركيز المؤسسات المالية من المنتجات للعملاء. لم يعد نهج المنتج الأول يعمل كما كان عليه من قبل ، ويجب أن تكون مستعدًا لمقابلة العملاء أينما كانوا. يعتبر تسويق المؤسسات المالية الذي يركز على العملاء هو المفتاح لتحقيق أقصى استفادة من جهودك لتنمية أعمالك.

1. بناء الثقة

حقيقة: 92 بالمائة من جيل الألفية لا يثقون بالبنوك على الإطلاق.

الثقة هي واحدة من أكبر تحديات تسويق الخدمات المالية في عام 2021. يرغب جميع العملاء - وجيل الألفية على وجه الخصوص - في التعامل مع الشركات التي يعتبرونها جديرة بالثقة. لسوء الحظ ، لا يُنظر إلى الشركات في الصناعة المالية على أنها جديرة بالثقة من قبل الغالبية العظمى من جيل الألفية. تمتلئ وسائل الإعلام بقصص خروقات البيانات والأزمات المختلفة وسوء المؤسسات المالية. والتي تضافرت مع إدراك أن احتياجات ديموغرافيتهم بأكملها تم تجاهلها ، مما أدى إلى تأجيج عدم الثقة هذا.

لتحسين هذه الإحصائية المثيرة للقلق ، تحتاج الشركات المالية إلى تعلم كيفية تسويق الخدمات المالية لبناء دليل اجتماعي وتعزيز القيم التي تتحدث مباشرة إلى عملائها. تريد الأجيال الشابة أن ترى الشركات تضع أقوالها موضع التنفيذ ، ويريدون بشكل خاص أن تستمع الشركات إلى ملاحظاتهم وتوظيفها بشكل جيد.

التخصيص هو إحدى الطرق التي يمكنك من خلالها بناء الثقة مع عملائك المحتملين. سيخبرك أي متخصص مبيعات أن بناء علاقة مع عميلك يجعلك في متناول يدك. التمويل شخصي بشكل لا يصدق للناس ، لذلك فهو يحتاج إلى لمسة شخصية. ركز على التسويق الموجه لكل شريحة من السوق الخاصة بك ، وأخبرهم أنك تهتم باحتياجاتهم. كلما شعرت العميل برغبتك في فهمه ، زادت استعداده للثقة في موارده المالية.

هناك أداة رئيسية أخرى لبناء الثقة لشركة خدمات مالية وهي الاستفادة من قاعدة العملاء الحالية. يتيح لك إنشاء المراجعات والإحالات من عملائك الحاليين إظهار العملاء المحتملين المحتملين أنك جدير بالثقة. كلما زادت الأماكن التي يمكن مواجهتها كلما كان ذلك أفضل. يعد إجراء المراجعات على وسائل التواصل الاجتماعي ومواقع المراجعة وعلى موقع الشركة على الويب أمرًا ضروريًا. يمكن التماس هذه من العملاء كجزء من التوعية الخاصة بك.

يمكن أيضًا استخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني للخدمات المالية لتشجيع العملاء على إحالة أصدقائهم وعائلاتهم. هذا يحول الثقة التي لديهم في إحالة العميل إلى طريقة لبناء الثقة لك.

أفضل ممارسة لبناء الثقة: التركيز على الأمن

يُعد أمان البيانات المناسب إحدى الطرق التي يمكن لشركتك من خلالها بناء تلك الثقة مع العملاء. يريد الناس أن يعرفوا أن أموالهم وبياناتهم آمنة ، وأن الأجيال الشابة المتمرسة في التكنولوجيا أكثر استعدادًا لمعرفة ما هو آمن وما هو غير آمن. لا تزال العديد من البنوك تسمح للعملاء باستخدام كلمات مرور ضعيفة أو تنفيذ أشكال أضعف من المصادقة متعددة العوامل (MFA) مثل أسئلة الأمان أو الرسائل القصيرة. يمنحك امتلاك تطبيق جوال طريقة مضمنة لتنفيذ نموذج MFA المستند إلى التطبيق والذي يكون أكثر أمانًا ويضيف طبقة إضافية من الثقة. يجب أن يكون موقع الويب الخاص بك آمنًا أيضًا. تصنف Google المواقع التي تستخدم بروتوكول HTTPS على المواقع غير الآمنة التي تستخدم بروتوكول HTTP فقط وتقوم المتصفحات الآن بتسمية المواقع التي لا تحتوي على شهادات أمان SSL على أنها "غير آمنة". يتسبب هذا في تأثير اثنين من الضربات في الإضرار بترتيبك ، مع وجود ما يرقى إلى الحرف القرمزي الرقمي في شريط عنوان المتصفح. لن يستخدم 82٪ من الأشخاص موقعًا به تحذير "غير آمن" ، لذا تأكد من أن موقعك في أفضل حالة أمان.

 

2. احتضان الجوال

حقيقة: متوسط ​​ما يقضيه البالغون في الولايات المتحدة ساعات شنومكس، دقائق شنومكس يوميًا باستخدام الهاتف المحمول في عام 2020.

لقد قيل وكتب الكثير عن أهمية التسويق عبر الهاتف المحمول في عام 2021. لم يعد مجرد "التوافق مع الأجهزة المحمولة" جيدًا بما يكفي لنهج تصميم موقع الويب الخاص بشركتك. الآن ، "Mobile-First" هو مفتاح التصميم الذي سيبقيك في صدارة المنافسة. نظرًا لأن Google انتقلت إلى النهج الأول للجوال في تصنيف المواقع ، فمن الأهمية بمكان الآن أن يكون تواجدك عبر الإنترنت أمرًا يتناسب تمامًا مع جيوب عملائك.

يعمل هذا أيضًا على فكرة الوصول إلى عملائك أينما كانوا. نشأ الملايين من مستهلكي الجيل Z على الأجهزة المحمولة وأصبحوا معتادين على السرعة والراحة. عندما يتعلق الأمر بالتسويق الرقمي للخدمات المالية ، يوفر الهاتف المحمول فرصة ممتازة للاتصال الشخصي ومشاركة المستخدم والمعاملات الفورية.

يعد موقع الويب للجوال أولاً أمرًا لا بد منه ، ولكن هذا مجرد غيض من فيض الجوال. يمكن للشركات المالية تطوير تطبيقات الهاتف المحمول ذات العلامات التجارية التي تجذب المستخدمين من خلال توفير قيمة حقيقية. وخير مثال على ذلك هو Bank of America وتطبيق Face Retirement الخاص به ، والذي يوضح بشكل مرئي التقاعد للمستخدمين ونتج 8.8 مليون ظهور على Facebook و Twitter.

يحتاج موقع الويب للجوال إلى تحسين مُحسّنات محرّكات البحث وبسرعة أيضًا. يجب ألا يستغرق تحميل الموقع أكثر من 3 ثوانٍ ، وكلما استغرق الأمر وقتًا أطول ، زادت احتمالية مغادرة المستخدم وزيارة موقع آخر.

تعد التطبيقات أيضًا فرصة لتوفير الراحة والأمان لعملائك. أكثر فأكثر ، نادراً ما يذهب الناس إلى المواقع المادية لمؤسساتهم المالية. حقيقة، يذهب الكثير منهم مرة أو مرتين في السنة. يعد امتلاك تطبيق حيث يمكن للأشخاص إدارة حساباتهم دون الحاجة إلى زيارة موقع أو موقع ويب أمرًا حيويًا لخطة التسويق الرقمي للخدمات المالية الخاصة بك.

اتجاه 2021: تحسين البحث الصوتي

في عام 2021 ، يتم إجراء نسبة متزايدة من جميع عمليات البحث عن طريق الصوت. لا يستطيع المسوقون الماليون تجاهل هذا الاتجاه المتزايد ، مما يجعل الوقت المناسب الآن لبدء دمج البحث الصوتي في استراتيجيات تسويق الخدمات المالية الخاصة بهم ، إذا لم يفعلوا ذلك بالفعل. يتضمن تحسين البحث الصوتي البحث عن الكلمات الرئيسية للبحث الصوتي ، وتحسين البيانات المنظمة ، والتركيز على استخدام عبارات الكلمات المفتاحية طويلة الذيل والمحادثة ، والمزيد.

 

3. استخدام وسائل الاعلام الاجتماعية

حقيقة: منصات وسائل التواصل الاجتماعي مستخدمة من قبل واحد من كل ثلاثة أشخاص في العالم ، وأكثر من ثلثي إجمالي مستخدمي الإنترنت.

الجميع تقريبًا موجودون على وسائل التواصل الاجتماعي اليوم. من Facebook إلى Twitter إلى LinkedIn ، اقتحمت مواقع التواصل الاجتماعي العالم ، وليس المستهلكون فقط هم من يستخدمونها. استخدمت الشركات في جميع الصناعات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي كطريقة للتواصل المباشر مع العملاء وخلق الوعي بالعلامة التجارية.

يجب أن يدور التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي للخدمات المالية حول المحتوى الهادف والاتساق ورواية القصص والاستعداد لتقديم قيمة للعملاء. الدعابة اختيارية ، لكن الموقف الإيجابي أمر لا بد منه. هذه فرصتك لتقديم نفسك لعملاء جدد والتفاعل مع العملاء الذين لديك بالفعل.

يفتح التعامل مع العملاء على وسائل التواصل الاجتماعي عوالم من الفرص للتفاعلات المثمرة. يمكن للمحتوى الذي تنشئه أن يأسرهم ، ويزرع بذور أفكار جديدة ، بل ويثقفهم على الخدمات التي لم يعرفوها. في الواقع ، توفر وسائل التواصل الاجتماعي وسيلة رائعة لتثقيف العملاء حول المنتجات والخدمات.

وسائل التواصل الاجتماعي هي أكثر من مجرد إنشاء منشورات ذات صلة من علامتك التجارية أو محاولة الحصول على تأثير فيروسي على تغريدة. فرص التسويق التفاعلي وفيرة وتمنحك طرقًا ليس فقط لإعطاء المعلومات للعملاء ، ولكن الحصول عليها منهم أيضًا. يُعد استطلاع الرأي أو الاختبار الذي يسأل الناس عن أفكارهم أو معرفتهم عن الخدمات التي تقدمها طريقة رائعة لإشراكهم أثناء توليد عملاء محتملين أيضًا. يمكن إنشاء محتوى فيديو لمناقشة منتجاتك أو حتى سرد قصة تتيح التواصل العاطفي مع المشاهد. هناك ثروة من الخيارات تحت تصرفك للوصول إلى مجموعة متنوعة من الأفراد من أجل التحدث معهم بطرق تلائم اهتماماتهم ورغباتهم.

يمكن أن تكون وسائل التواصل الاجتماعي مكانًا مجزيًا بشكل لا يصدق لتركيز جزء من نفقاتك الإعلانية على الخدمات المالية.

دراسة حالة: غزوة بنك تشيس في وسائل التواصل الاجتماعي

قام بنك Chase Bank العملاق بتحويل قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة به إلى رصيد مذهل لتثقيف الناس حول الموارد المالية وكذلك بناء علامتهم التجارية. من استخدام Instagram Live إلى بث المحتوى ، إلى تقديم مقاطع فيديو للأسئلة والأجوبة على Facebook حيث يجيب الخبراء على أسئلة المعلقين الذين يستخدمون هذه الوسيلة على أكمل وجه. قاموا حتى ببث الحفلات الموسيقية على صفحتهم على Facebook. وقد ساعدهم هذا في بناء علامة تجارية رقمية معترف بها وتصبح أكثر البنوك الأمريكية شهرة على وسائل التواصل الاجتماعي. لقد طوروا متابعين وحصلوا على ملايين الإعجابات عبر قنواتهم الاجتماعية ، فضلاً عن كونهم أحد أفضل الخيارات المصرفية بين جيل الألفية.

 

4. إنتاج محتوى رائع

حقيقة72 في المئة أفاد من المسوقين أن تسويق المحتوى قد حسّن من الناحية الكمية مشاركة العملاء المحتملين.

المحتوى هو الملك. هذه هي العبارة الشائعة التي تهيمن على التسويق الرقمي ، وهي تفعل ذلك لأنها صحيحة. يستمر المحتوى الرائع في أن يكون جوهر جميع الحملات التسويقية الناجحة ، وعندما يتعلق الأمر بتمويل التسويق في الفضاء الرقمي ، يكون مهمًا بشكل خاص. لإنتاج محتوى متميز ، يجب أن يكون لدى الشركات المالية فهم عميق لجمهورها ومعرفة كيفية التعامل معهم بطريقة مؤثرة.

"إن توصيل الرسالة الصحيحة إلى [العملاء] ، الجزء المناسب من المحتوى ، في الوقت الذي يكون فيه في أذهانهم أمر بالغ الأهمية ،" تقول هوى كورييرو، رئيس التسويق الرقمي في Merrill Lynch. في الواقع ، يعد تسويق المحتوى أحد أقوى الطرق التي يمكن للشركات المالية من خلالها جذب الجماهير الرئيسية. يمكن تسليمها من خلال مجموعة متنوعة من القنوات ، بما في ذلك المدونات ومواقع التواصل الاجتماعي وتطبيقات الخدمات المالية ، وتتخذ أشكالًا عديدة ، مثل المقابلات والمقالات التوضيحية والميزات الطويلة وغير ذلك الكثير.

يجب أن تبدأ جهود تسويق محتوى الخدمات المالية بالبحث وتنتهي بخطة تسويق محتوى شاملة للخدمات المالية. للحفاظ على عودة العملاء للحصول على المزيد ، تأكد من نشر محتوى جديد بانتظام وبشكل متكرر.

جودة المحتوى مهمة أيضا. يحتاج كل جزء من المحتوى المنشور إلى توفير قيمة لعملائك المحتملين والحاليين مع إضافة قيمة إلى علامتك التجارية. عندما يتعلق الأمر بالعلامة التجارية للخدمات المالية ، فإن محتوى الشركة هو المكان الذي سيحددون فيه من هم والقيم التي يمثلونها أكثر من غيرهم. يجب أن تعمل فرق المبيعات والتسويق معًا لإنشاء استراتيجيات العلامة التجارية هذه لتعظيم قيمتها.

يجب أن يكون المحتوى مرتبطًا بجمهورك المستهدف. مع جيل الألفية ، على سبيل المثال ، تحتاج إلى معرفة أنواع الخدمات التي يستخدمونها ويبحثون عنها. يريدون خدمات رقمية مثل الخدمات المصرفية عبر الإنترنت والقدرة على إرسال الأموال من تطبيق جوال. يقول جيل الألفية أيضًا أنه إذا كان لديهم تقدم المؤسسة المالية الأولية خدمات لتحسين صحتها المالية، فمن المرجح أن يكونوا راضين عنها.

يعتمد تسويق محتوى الخدمات المالية على وجود استراتيجية قوية تستفيد من جميع الأدوات المتاحة. من خلال هذه المقالة ، ناقشنا وسنناقش كل شيء بدءًا من محتوى الفيديو والمحتوى التعليمي والمحتوى التفاعلي والمزيد. ما يصلح لشركتك سوف يختلف ، والشراكة مع وكالة تسويق للخدمات المالية ذات الدورة الكاملة مثل مشروع أوميغا أمر ضروري لإنشاء استراتيجية محتوى قوية لعلامتك التجارية.

اتجاه 2021: محتوى فيديو شخصي

إذا كانت الصورة الواحدة تحتوي على ألف كلمة ، فإن مقطع الفيديو القصير يساوي ألف صورة. يشير انتشار محتوى الفيديو على الإنترنت بوضوح إلى قدرته على جذب الانتباه ونقل رسالة قوية. كشفت أبحاث التسويق أن الزوار ينفقون 88 في المئة وقت أطول على مواقع الويب التي تحتوي على محتوى فيديو مقارنة بمواقع الويب التي تحتوي على نصوص وصور فقط. يمكن للشركات التي تقدم خدمات مالية إنتاج محتوى فيديو مخصص لشرح القيمة التي تقدمها خدماتهم أو توضيح كيفية عملها.

 

5. رفع المؤثرين

حقيقة: يقول 89٪ أن عائد الاستثمار من التسويق المؤثر يمكن مقارنته بقنوات التسويق الأخرى أو أفضل منه.

لقد تبين أن المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي ليسوا بدعة عابرة افترضها معظم خبراء التسويق. يمكن أن يكون المؤثرون فعالين للغاية عندما يتعلق الأمر باستهداف الشباب ، الذين يميلون بشكل عام إلى الاستماع إلى أقرانهم أكثر من العلامات التجارية. يعد وجود مؤثر يمكنه التحدث مباشرة إلى أقرانه من الأجيال حول منتج أو خدمة طريقة رائعة للمضي قدمًا بخطوة في لعبة التسويق ومواصلة تطوير إستراتيجية العلامة التجارية للخدمات المالية الخاصة بك.

إحدى الطرق التي يمكن أن يشمل بها تسويق التكنولوجيا المالية المؤثرين هي بناء الوعي. اتضح أن 24 في المائة فقط من جيل الألفية يدعون أن لديهم الفهم الأساسي للمفاهيم المالية. يفضل معظمهم الحصول على المشورة المالية من شخص يتابعونه على YouTube أو Twitter أو Instagram بدلاً من مؤسسة مالية كبيرة. يرتبط هذا أيضًا بنقطتنا السابقة حول بناء الثقة ، بصفتك المؤثر يفعل ذلك بالضبط مع جمهوره. يمكنك الاستفادة من الثقة التي بنوها وتحويلها إلى ثقة في شركتك.

يتآزر المؤثرون جيدًا عبر مكدس التسويق الرقمي ويمكن الاستفادة منهم لإضافة قيمة تقريبًا إلى أي من التقنيات الأخرى التي نناقشها في هذه المقالة. لقد تم دمجهم بالفعل في وسائل التواصل الاجتماعي ، ولديهم ثقة مع جمهورهم ، وإنتاج محتوى رائع هو بالضبط ما يفعلونه. يعد وجود مؤثر يروج لعلامتك التجارية أداة أخرى مهمة للاندماج في خطتك التسويقية لمنتجات الخدمات المالية.

يمكن أن تساعدك الشراكة مع وكالة ذات دورة كاملة في التواصل مع المؤثرين للاستفادة منها كجزء من خطة التسويق الرقمي للخدمات المالية الخاصة بك.

اتجاه 2021: التسويق متعدد القنوات

يجب على الشركات المالية تقديم صورة موحدة عبر جميع قنوات التسويق للوصول إلى أذهان العملاء المحتملين. إذا قاموا بتسويق خدماتهم على أنها سهلة الاستخدام وسهلة الاستخدام ، فلن يتمكنوا من تقديم تجربة متنقلة وشبكة ويب قديمة مع تكامل محدود بين النظامين الأساسيين. يجب أن تكون تجربة العميل سلسة ومتكاملة تمامًا من أول اتصال إلى آخر نقطة. يمكن أن يكون بناء نهج متعدد القنوات للتسويق الرقمي للخدمات المالية تحديًا حقيقيًا ، لكن الجهد يستحق ذلك بفضل قدرته على إقامة علاقات شخصية طويلة الأمد مع العملاء.

 

6. ماجستير الدفع لكل نقرة الإعلان

حقيقة92 في المئة من جميع البالغين يستخدمون Google أو محركات البحث الأخرى.

يظل الإعلان بالدفع لكل نقرة مكونًا أساسيًا لإعلان الخدمات المالية نظرًا لقدرته على استهداف المستهلكين بشكل دقيق بطريقة فعالة للغاية من حيث التكلفة. يمكن استخدامه لتعزيز ظهور موقع الويب ، أو الترويج لمنتجات وخدمات جديدة ، أو زيادة الوعي بالعلامة التجارية.

يمكن أن تمتد الحملة الإعلانية PPC عبر منصات متعددة ، بما في ذلك إعلانات Google و Facebook Ads و Bing Ads والعديد من الأنظمة الأخرى. جعلت الأجهزة المحمولة من الممكن استهداف الإعلانات بحيث تظهر فقط للعملاء في موقع معين ، أو مجموعة من المواقع ، مما يسمح للمسوقين بالاستفادة الأكثر فعالية من ميزانياتهم الإعلانية المحدودة.

يتخذ الإعلان عبر الإنترنت أشكالًا عديدة في عام 2021 ، وتعد إستراتيجية الإعلان المتنوعة التي تناسب احتياجات الشركة أمرًا حيويًا للنمو والنجاح. يجب أن يستهدف الإعلان كل شريحة من قطاعات السوق التي تحاول الشركة الوصول إليها. بينما لا تزال إعلانات نتائج بحث Google تقدم ملف عائد استثمار ممتازيتيح الوصول إلى إعلانات أكثر تفاعلية للشركات إشراك العميل في الإعلان.

كيف تختلف إعلانات الدفع لكل نقرة عن تحسين محركات البحث

هناك 5 أنواع رئيسية من الإعلانات المدفوعة التي يمكن استخدامها كجزء من إستراتيجية الخدمات المالية للإعلان PPC:

  1. اعرض الاعلان - إعلانات البانر والصور التي تظهر على مواقع الويب. الشكل الأصلي للإعلان عبر الإنترنت.
  2. وسائل التواصل الاجتماعي - يوفر Facebook و Instagram و Twitter وجميع المواقع الاجتماعية فرصًا للإعلانات المدفوعة. يمكن أن يكون هذا كل شيء من المشاركات المعززة إلى المحتوى التفاعلي.
  3. إعلانات الأصلية - هذه هي التوصيات التي تظهر في خلاصاتك على مواقع وتطبيقات مختلفة. مستهدفة على أساس الاهتمامات والسلوك.
  4. البحث - إعلانات نتائج بحث Google هي وحدة متجانسة في كل مكان في هذا القسم ، على الرغم من أن المنافسين مثل Bing يقدمون أيضًا قيمة. هذه هي الإعلانات التي تظهر على صفحات البحث كنتائج مدفوعة بناءً على الكلمات الرئيسية.
  5. إعلانات الفيديو - إلى جانب الإعلانات الاجتماعية ، يمكن أن تكون هذه بعضًا من أكثر فرص الإعلان ثراءً بالمحتوى. عظيم لتثقيف العملاء المحتملين بالإضافة إلى إضافة عنصر عاطفي.

لكل إعلان من هذه الإعلانات مزايا وعيوب تختلف من حملة إلى أخرى. يعد تحليل أفضل ما يناسب شركتك بناءً على احتياجاتك واحتياجات جمهورك المستهدف جزءًا مهمًا من إدارة هذه الحملات.

يجب أن تكون استراتيجية التسويق الرقمي المالي التي تستخدم إعلانات PPC جزءًا لا غنى عنه في أي ميزانية تسويقية في عام 2021.

اتجاه عام 2021: الذكاء الاصطناعي للتحليلات وروبوتات الدردشة يعرف المسوقون ذوو الخبرة أن إنشاء بيانات التسويق هو الجزء السهل. الجزء الصعب هو فهم البيانات ، وهنا يأتي دور تحليلات الذكاء الاصطناعي. باستخدام خوارزميات الذكاء الاصطناعي لاكتشاف الحالات الشاذة والتعرف على الاتجاهات في مهدها ، يمكن للمسوقين إنشاء حملات تسويقية أكثر فاعلية وتخصيصها لكل شريحة جمهور. تتمتع الشركات المالية بمكانة رائعة تسمح لها باحتضان تحليلات الذكاء الاصطناعي لأن ميزانياتها كبيرة بما يكفي لتوظيف خبراء في الذكاء الاصطناعي لديهم القدرة على تطوير أدوات تحليل الذكاء الاصطناعي المخصصة لهم.

الذكاء الاصطناعي مفيد أيضًا للتواصل أيضًا. يعمل نفس النوع من خوارزميات البيانات التي تجعل الذكاء الاصطناعي مفيدًا في تحليل البيانات على تشغيل روبوتات المحادثة عبر الإنترنت. تستخدم العديد من الشركات المالية بالفعل روبوتات المحادثة للإجابة على الأسئلة المتداولة ، ولكن يمكن أيضًا أن تصبح روبوتات المحادثة للمحادثة جزءًا مهمًا من التسويق في قطاعات الصناعة المالية. يمكنهم التوصية بمنتجات وخدمات مالية محددة ، وجمع بيانات العملاء ، وحتى البيع مباشرة دون الحاجة إلى بعض اللمسة البشرية. في عام 2021 ، أصبحت برامج الدردشة الآلية أسهل في الإنشاء والتنفيذ ، مما سيؤدي إلى قيام المزيد من الشركات بتبنيها.

 

7. سيو يحصل لك

لا يهم إذا كانت الشركة كبيرة أو صغيرة ، إذا لم يتمكن العميل من العثور عليها ، فسيخسر العمل. تعد إستراتيجية تحسين محرك البحث الشامل (SEO) مهمة للتأكد من أنك لا تظهر فقط في أعلى نتائج البحث ، ولكن في المكدس المحلي أيضًا. يجب تصميم المحتوى وموقع الويب الخاص بك للاستفادة من خوارزمية Google والحصول على مرتبة عالية.

75٪ من المستخدمين لا ينقرون أبدًا بعد الصفحة الأولى من بحث Google. هذا يعني أنه إذا لم تكن في الصفحة الأولى ، فقد لا تكون موجودًا أيضًا ل 3/4 من الأشخاص الذين يبحثون. مع الأخذ في الاعتبار الأهمية المذكورة سابقًا لإنشاء موقع ويب للجوال أولاً ، تحتاج أيضًا إلى التأكد من أن موقعك يتبع ممارسات مثل:

  • أداء تحسين سرعة صفحة الجوال واستخدام خيارات أكواد HTML لصفحة الجوال السريع.
  • التأكد من أن مُحسّنات محرّكات البحث التقني لموقعك الإلكتروني قوي حتى تتمكن برامج زحف محركات البحث من فهرستها بشكل صحيح.
  • البحث عن الكلمات الرئيسية المستهدفة للسوق الخاص بك.
  • إنشاء وتحسين محتوى موقع الويب الخاص بك.
  • العلامات الوصفية الصديقة للسيو.
  • التأكد من تحسين موقعك بشكل صحيح للبحث الصوتي.
  • بناء الروابط من أجل إنشاء السلطة والحفاظ عليها وزيادتها.
  • النشرات الصحفية وغيرها من أشكال التواصل مع وسائل الإعلام.
  • مخطط مخطط مناسب للخدمات المالية.

 

8. الشراكة مع وكالة تسويق الخدمات المالية

حقيقة: أكثر من 50 في المائة من البنوك إما لا تقيس عائد الاستثمار على الإطلاق أو تقيسه في أقل من 25 في المائة من حملاتهم.

اتضح أن معظم الشركات المالية ليست جيدة في تسويق الخدمات المالية. إنهم ليسوا فقط على دراية بأحدث اتجاهات تسويق التكنولوجيا المالية ، مثل التطبيقات المالية والتسويق المؤثر ، لكنهم في كثير من الأحيان لا يقيسون عائد الاستثمار على الإطلاق.

ليست الأسماء الكبيرة فقط هي التي يمكنها الاستفادة من الوكالة أيضًا. تستفيد البنوك الصغيرة والاتحادات الائتمانية والمؤسسات المحلية الأخرى التي ليس لديها أقسام تسويق كبيرة بشكل كبير من التعاون مع شخص من ذوي الخبرة في التسويق المالي.

يمكن للمستشارين الماليين وشركات الاستثمار الاستفادة من طرق جديدة للتواصل مع العملاء أيضًا. كما يمكن للمجموعات التي تساعد في تثقيف العملاء في تداول الأسهم وتقديم خطط التقاعد لأولئك الذين قد لا يكون لديهم معاش تقاعدي أو 401 ألف من صاحب العمل. يمكن للوكالة التي تقدم خدمات تسويق المستشار المالي مساعدتك في بناء علامة تجارية قوية في مجتمعك.

لحسن الحظ ، هناك وكالات تسويق رقمي ذات دورة كاملة مثل مشروع أوميغا ، والتي توفر التسويق الرقمي للخدمات المالية. يتمتع مشروع أوميغا بسجل حافل في مساعدة الشركات المالية على تطوير وتسويق الحلول المصرفية عبر الهاتف المحمول التي تزيد من المعاملات عبر الإنترنت ، وتشجع الولاء ، وتتيح تجربة مستخدم أفضل. هذا يجعلنا شريكًا رائعًا لتلك الشركات المالية التي تفضل تجنب ارتكاب أخطاء المبتدئين حتى يتمكنوا من التغلب على منافسيهم على الفور.

اتجاه 2021: التخصيص

لقد كان التخصيص من أهم اتجاهات التسويق المالي لبعض الوقت الآن ، وهو بالتأكيد لن يختفي في عام 2021 - بل على العكس تمامًا. من المتوقع أن يدخل الذكاء الاصطناعي (AI) القادر على استخلاص رؤى مفيدة من مجموعات ضخمة من بيانات العملاء ، في عصر التخصيص المفرط. بالفعل ، 33 في المائة من العملاء مستعدون للتخلي عن شركة إذا لم يتمكنوا من تزويدهم بالمحتوى والخدمات ذات الصلة ، مما يجعل الاتصال المعمم شيئًا من الماضي. يعد تحليل كيفية تفاعل العملاء مع تواجدك عبر الإنترنت ، من الكلمات الرئيسية إلى الصفحات التي يزورونها ، أداة واحدة فقط في مجموعة أدوات التسويق الرقمي التي ستساعدك على تخصيص جهودك وتوجيهها بفعالية. يمكن أن تساعدك وكالة تسويق الخدمات المالية في تطوير نهج قائم على البيانات للمحتوى المخصص وبناء علاقات قوية مع العملاء.

في الختام

يتطور التسويق الرقمي للخدمات المالية دائمًا. في عام 2021 ، من المتوقع أن تركز الشركات بشكل أكبر على مبادرات تسويق التكنولوجيا المالية التي تركز على العملاء مع الاستفادة من التقنيات المتطورة. نأمل أن تكون هذه المقالة قد عملت على الإجابة على الأسئلة الأساسية حول كيفية تسويق الخدمات المالية في عام 2021 وما بعده.

يساعد التسويق الرقمي الناجح للخدمات المالية على بناء الثقة مع العملاء والترويج لخدمات مالية محددة من خلال قنوات الاتصال المفضلة للعملاء. عند التنفيذ بشكل صحيح ، يمكن أن يكون عائد الاستثمار في تسويق الخدمات المالية هائلاً ، وهذا هو السبب في أنه يؤتي ثماره للشراكة مع وكالة تسويق رقمي كاملة الدورة ولا تترك أي شيء للصدفة.

 

الأسئلة المتداولة حول تسويق الخدمات المالية

1. ما هو تسويق الخدمات المالية؟

تسويق الخدمات المالية هو ممارسة استخدام أدوات رقمية متنوعة للإعلان وجذب انتباه العملاء لشركات الخدمات المالية. يمكن أن يتكون هذا من المحتوى المستهدف والإحالات والإعلانات المدفوعة من بين خيارات أخرى.

2. ما هي تقنيات التسويق المتاحة لصناعة التمويل؟

عندما يتعلق الأمر بتسويق الخدمات المالية ، فإن الاستراتيجية القوية والمتنوعة ستكون شاملة. يمكن أن يتكون هذا من بناء الثقة مع العملاء المحتملين باستخدام المحتوى المخصص ، وإحالات العملاء ، وتصميم الويب للجوال أولاً ، ووسائل التواصل الاجتماعي ، وإنتاج محتوى رائع لجميع القنوات ، والتسويق المؤثر ، وإعلانات الدفع لكل نقرة ، وتحسين محرك البحث (SEO) ، و الشراكة مع وكالة.

3. ما هو أفضل وقت لتوظيف وكالة تسويق خدمات مالية؟

فورا. يتيح لك امتلاك وكالة تسويق للخدمات المالية منذ بداية جهودك التأكد من أن ميزانياتك تذهب إلى الأماكن الصحيحة وتعظيم عائد الاستثمار المحتمل.

4. كيف تسوق الخدمات المالية لجيل الألفية؟

يعني التسويق لجيل الألفية بناء الثقة معهم والتواصل معهم في الأماكن التي يقضون فيها وقتهم ، مثل وسائل التواصل الاجتماعي. تحتاج أيضًا إلى أن تقدم لهم الخدمات ذات الصلة مثل الخدمات المصرفية عبر الإنترنت والمدفوعات الرقمية ، فضلاً عن تلبية احتياجاتهم فيما يتعلق ببناء الصحة المالية. يمكن للتسويق المؤثر الاستفادة من الثقة التي لديهم في أقرانهم لتحويلها إلى ثقة في مؤسسة خدمات مالية.

5. كيف يمكنك تطوير التسويق للبنوك والمؤسسات المالية؟

من الأفضل تطوير التسويق للبنوك والمؤسسات المالية من خلال نهج العميل أولاً مع التركيز على احتياجات قاعدة العملاء. يتيح لك هذا بعد ذلك إنشاء محتوى يعكس تلك الاحتياجات ويتحدث عنها.