إذا كنت مثل العديد من أصحاب الأعمال ، فإن جائحة فيروس كورونا قد هز عالمك. وفقًا لدراسة SHRM ، تقول 62 ٪ من الشركات الصغيرة إنها شهدت انخفاضًا في الإيرادات منذ بداية Covid-19. للتعامل مع هذا التغيير في التدفق النقدي ، قد تجد نفسك مضطرًا لتغيير العمليات الأخرى في الوقت الحالي ، مثل استراتيجيات التسويق الخاصة بك.

 

التسويق خلال Covid-19: 5 نصائح

غيّر جائحة Covid-19 حياة المستهلكين والشركات على حدٍ سواء. ومع هذا التغيير الكبير و "الوضع الطبيعي الجديد" تأتي طريقة جديدة للتسويق للعملاء.

لتوجيه التسويق الخاص بك وسط فيروس كورونا والمساعدة في الحفاظ على ازدهار عملك خلال الأوقات العصيبة ، استخدم هذه النصائح التسويقية الخمس لـ Covid-19.

 

1. طمئن عملائك

عملاؤك هم المعجبون رقم 1 لعملك. بدونهم ، لن تكون عملك الناجح الذي أنت عليه اليوم. في وقت يسوده الكثير من عدم اليقين ، تحتاج إلى طمأنة عملائك بأنك موجود من أجلهم وأن عملك لا يذهب إلى أي مكان.

لذا ، كيف تربط بين طمأنة عملائك وأساليبك التسويقية؟ سعيد جدا أنك سألت! لإبلاغ عملائك بكيفية استجابتك لفيروس كورونا وإعلامهم بأنك موجود من أجلهم عندما يحتاجون إليك ، يمكنك:

  • إرسال تحديثات البريد الإلكتروني
  • انشر بانتظام على وسائل التواصل الاجتماعي
  • إضافة معلومات في حسابات العملاء (على سبيل المثال ، على لوحة القيادة)

 

طمأنة عملائك بأن كل شيء سيكون على ما يرام أمر لا بد منه خلال هذا الوباء. صدقني عندما أقول هذا: سيقدر عملاؤك التحديثات وحساسيتك تجاه الموقف.

عند طمأنة عملائك ، حافظ على نبرة هادئة برسالة إيجابية ولغة مناسبة. وتذكر أن تذكر كيف يمكنهم الاتصال بك إذا كانت لديهم أي أسئلة.

 

2. كن مبدعا

عصر الفيروس التاجي هذا ليس الوقت المناسب للتراجع عن استراتيجيات التسويق القديمة. حان الوقت لتحمل المخاطر والإبداع في أساليب التسويق الخاصة بك.

عندما يتعلق الأمر بتسويق عملك أثناء فيروس كورونا ، فكلما كنت أكثر إبداعًا ، كان ذلك أفضل. إن امتلاكك لطريقة فريدة لتسويق منتجاتك أو خدماتك يجعلك متميزًا عن منافسيك. ناهيك عن أن تعزيز التسويق الخاص بك يمكن أن يساعد في جذب عملاء جدد والحفاظ على ازدهار الأعمال خلال فيروس كورونا.

لذا ، ربما تسأل نفسك ، كيف يمكنني رفع مستوى التسويق الخاص بي أثناء التعامل مع فيروس كورونا؟ بالنسبة للمبتدئين ، يمكنك الترويج لعروض فريدة ، مثل أطقم DIY وحزم الرعاية ، لجذب العملاء إلى أبوابك. يمكنك أيضًا تقديم خيارات افتراضية للعملاء ، مثل الفصول والاجتماعات وعروض العرض عبر الإنترنت.

أيًا كان المسار الإبداعي الذي تقرر اتخاذه ، استمتع به. احصل على جلسة عصف ذهني للتفكير فيما يمكنك فعله لجذب العملاء وجعلهم يرغبون في إنفاق أموالهم التي حصلوا عليها بشق الأنفس خلال هذه الأوقات العصيبة.

 

3. ركل الأشياء على الاجتماعية

حتى قبل ظهور فيروس كورونا ، كانت وسائل التواصل الاجتماعي هي الملك. اعتبارًا من عام 2019 ، يمتلك 79٪ من الأمريكيين ملفات شخصية على وسائل التواصل الاجتماعي. ويستمر هذا العدد في النمو مع تحول المزيد من الأشخاص إلى عالم افتراضي أثناء الوباء.

لتسويق شركتك وسط فيروس كورونا ، انقل إستراتيجياتك إلى مواقع التواصل الاجتماعي. الحقيقة هي أن عصر الفيروس التاجي هذا هو الوقت المناسب للترويج لعروض عملك على الإنترنت. لتسويق عملك على وسائل التواصل الاجتماعي ، كن نشيطًا وحاضرًا. أنت تستطيع:

  • ابدأ أو انضم إلى المحادثات
  • استخدم المنشورات الدعائية أو الإعلانات المدفوعة
  • انشر بشكل متكرر
  • قم بإجراء مسابقة عبر الإنترنت (على سبيل المثال ، شارك واحصل على فرصة للفوز بـ X)
  • اجعل عملائك على اطلاع دائم بتحديثات المتجر
  • روّج للعروض الخاصة أو ذات الوقت المحدود

 

تعد وسائل التواصل الاجتماعي طريقة رائعة لإثارة ضجة حول عملك. ناهيك عن أنه خيار غير مكلف نسبيًا للترويج لعملك ونشر الكلمة حول عروضك عبر الإنترنت. فما تنتظرون؟

 

4. بناء العلاقات افتراضيا

بناء العلاقات هو أحد تلك الأشياء التي يمكن أن يكون قولها أسهل من القيام بها ، خاصةً عندما تحاول بناءها عبر الإنترنت مقابل التعامل الشخصي. ولكن إذا كنت ترغب في تسويق عملك في خضم فيروس كورونا ، فعليك تبني علاقات مع عملائك عبر الإنترنت وتعزيزها.

لتقوية العلاقات مع عملائك ، ضع نفسك في مكانهم. ماذا تريد أن ترى وتسمع من شركة؟ كيف سيكون شعورك إذا رأيت إحدى الاتصالات التسويقية لعملك؟

استمر في التواصل المنفتح والصادق والمراعي. إذا لم يكن لديك حاليًا إيقاع منتظم للتواصل مع عملائك ، فقد حان الوقت الآن للبدء (فكر في حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني).

عند التواصل والتواصل مع العملاء أثناء فيروس كورونا ، كن متعاطفًا وحقيقيًا ومدروسًا. كلما تواصلت مع عملائك وتعرفت على من هم ، كلما تمكنت من التسويق لهم بشكل أفضل في المستقبل.

 

5. تحسين تواجدك على الإنترنت

مع انتشار الفيروس التاجي على قدم وساق والمزيد والمزيد من الأشخاص الذين يتنقلون في عربة الإنترنت ، ليس هناك وقت أفضل للعمل على تواجد عملك على الإنترنت. يمكن أن يساعدك التواجد القوي على الإنترنت في بناء علامتك التجارية واكتساب المصداقية لجذب عملاء جدد. بالإضافة إلى ذلك ، فإنه يجعل عملك أكثر سهولة في الوصول للعملاء حتى يتمكنوا من معرفة المزيد من المعلومات حول ما يجب أن يقدمه عملك.

وفقًا لأحد المصادر ، ارتفع عدد الزيارات على الإنترنت بنسبة تتراوح بين 50٪ و 70٪ بسبب فيروس كورونا. مع وجود الكثير من الأشخاص الذين يقضون أوقات فراغهم عبر الإنترنت ، فلماذا لا تستغلها؟ لتعزيز تواجد نشاطك التجاري عبر الإنترنت بشكل جيد ، يمكنك:

  • تحسين موقع عملك التجاري للجوال
  • قم بإنشاء محتوى قيم
  • قم ببعض البحث عن تحسين محركات البحث
  • دمج الكلمات الرئيسية في صفحات موقع الويب الخاص بك
  • الانخراط في المجتمعات والمنتديات عبر الإنترنت
  • تحسين تجربة المستخدم

 

مرة أخرى ، ليس هناك وقت أفضل من الآن لتعزيز تواجدك على الإنترنت. وتذكر أنه حتى إذا كان لديك بالفعل حضور على أعلى مستوى عبر الإنترنت ، فهناك دائمًا مجال للتحسين. لذا ، انطلق إلى هناك وامنح عملك الدفعة التي تستحقها عبر الإنترنت!

 

لماذا من المهم التسويق خلال Covid-19؟

جائحة أم لا ، التسويق لعملائك هو دائما جانب مهم من إدارة عملك. ولكن ، كيف يمكن لمواصلة جهودك التسويقية وتحسينها أثناء Covid-19 أن تعود بالفائدة على عملك. حسنًا ، يمكن أن يساعدك في:

    • تقدم على منافسيك
    • تعرف على المزيد حول جمهورك المستهدف
  • بناء على علاقات العمل الخاصة بك
  • استعد للنجاح بعد فيروس كورونا

 

الآن ليس الوقت المناسب لوضع فترات راحة لجهودك التسويقية. إنها فرصتك لتكون أكثر إستراتيجية من أي وقت مضى ، وتضع نفسك مكان عملائك ، وتسويق أفضل لعملائك.